亞馬遜大改review機(jī)制,差評(píng)被置頂了?
2023-05-15|13:02|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:1000
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亞馬遜的比較火的跨境電商平臺(tái),基本上做跨境的都會(huì)選擇在亞馬遜開店。不過,亞馬遜評(píng)論政策復(fù)雜多變,早在Prime Day前夕,有賣家發(fā)現(xiàn)差評(píng)權(quán)重下降,首頁基本變成了好評(píng),而且評(píng)論時(shí)間集中在最近2個(gè)月。
時(shí)隔2個(gè)多月,又有賣家發(fā)現(xiàn)評(píng)論區(qū)出現(xiàn)異變:多年首頁都是多點(diǎn)贊的好評(píng),一下子被差評(píng)置頂了!
一、評(píng)論權(quán)重機(jī)制改變
最近賣家圈子的熱點(diǎn)都聚焦在亞馬遜大改review機(jī)制!有賣家朋友發(fā)現(xiàn),以往在首頁的好評(píng)基本全掉后面去了,頂上來的都是中差評(píng)且無圖片無視頻無人點(diǎn)贊,日期還是近
從首頁好評(píng)帶來的高轉(zhuǎn)化到近半年的中差評(píng)瞬間被頂?shù)绞醉?,這是亞馬遜評(píng)論機(jī)制近半個(gè)月算法又更新了?查看了賣家們的反饋,發(fā)現(xiàn)遇到同樣情況的不在少數(shù):
賣家A:我遇到的是一個(gè)老鏈接排在首頁第一的帶圖好評(píng)掉出去了,再就是有其他三四星無點(diǎn)贊的評(píng)價(jià)跑到了首頁。
賣家B:會(huì)員日前是把所有好評(píng)都置頂了,會(huì)員日后是把近期評(píng)價(jià)和差評(píng)權(quán)重重新提回來了。
賣家C:我們頂上來的都是四星居多,幾乎也都是無圖片無視頻無人點(diǎn)贊,日期大部分是8月份的,最早的也是今年7月底的review被置頂?shù)模也恢朗遣皇且驗(yàn)樗男翘啾豁斏蟻砹?,之前評(píng)價(jià)還不錯(cuò),最近來的大多是中差評(píng),有的評(píng)論說產(chǎn)品不錯(cuò),很喜歡,然后還給了四星,很無語。
賣家D:我的也是現(xiàn)在首頁都是近兩個(gè)月的評(píng)價(jià),且三四星居多,五星比較少,但是1星目前好像也沒有頂?shù)胶芮懊妗?/p>
如果是好評(píng)被置頂,那是皆大歡喜的事情。但這差評(píng)置頂真的很傷,轉(zhuǎn)化率,廣告權(quán)重掉的很直觀,銷量直接骨折,太難了......
二、鏈接評(píng)價(jià)置頂受日期影響?
翻看了一些評(píng)論,發(fā)現(xiàn)首頁的評(píng)論都是比較近期的。
半年的。
正如一些賣家所言,亞馬遜把最新評(píng)論權(quán)重提高了,主要有以下3個(gè)表現(xiàn):
1. 不再是人為干預(yù)的點(diǎn)贊越多越前面。而是最新的評(píng)論的權(quán)重占比更大,在前面。
2. 看產(chǎn)品近期的幾個(gè)評(píng)論的評(píng)分為主導(dǎo),來綜合你的總評(píng)分。不再是之前的大基數(shù)的平均評(píng)分,而是最近的評(píng)論占比很大。
3. 需要要定期上好評(píng),不然可能一單來個(gè)差評(píng),評(píng)分會(huì)下降比預(yù)期多很多。
這對(duì)賣家來說,有什么影響?
最大的影響就是人為干預(yù)評(píng)分越來越難,接下來拼的就是產(chǎn)品了。
如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo),那么不可避免會(huì)收到差評(píng),時(shí)間上又是最新的,差評(píng)可能直接被置頂?shù)绞醉?。同樣的,如果質(zhì)量過硬,服務(wù)也到位,那么好評(píng)一旦源源不絕,很快就會(huì)覆蓋之前的差評(píng)。
總得來說,賣家們?cè)絹碓诫y干預(yù)評(píng)論了,以前更多拼營銷,未來拼產(chǎn)品?,F(xiàn)階段大家講究營銷推廣、渠道建設(shè),未來比拼的將是產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌調(diào)性。
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