亞馬遜大改review機(jī)制，差評(píng)被置頂了?

亞馬遜的比較火的跨境電商平臺(tái)，基本上做跨境的都會(huì)選擇在亞馬遜開店。不過，亞馬遜評(píng)論政策復(fù)雜多變，早在Prime Day前夕，有賣家發(fā)現(xiàn)差評(píng)權(quán)重下降，首頁基本變成了好評(píng)，而且評(píng)論時(shí)間集中在最近2個(gè)月。

時(shí)隔2個(gè)多月，又有賣家發(fā)現(xiàn)評(píng)論區(qū)出現(xiàn)異變：多年首頁都是多點(diǎn)贊的好評(píng)，一下子被差評(píng)置頂了!

一、評(píng)論權(quán)重機(jī)制改變

最近賣家圈子的熱點(diǎn)都聚焦在亞馬遜大改review機(jī)制!有賣家朋友發(fā)現(xiàn)，以往在首頁的好評(píng)基本全掉后面去了，頂上來的都是中差評(píng)且無圖片無視頻無人點(diǎn)贊，日期還是近

從首頁好評(píng)帶來的高轉(zhuǎn)化到近半年的中差評(píng)瞬間被頂?shù)绞醉?，這是亞馬遜評(píng)論機(jī)制近半個(gè)月算法又更新了?查看了賣家們的反饋，發(fā)現(xiàn)遇到同樣情況的不在少數(shù)：

賣家A：我遇到的是一個(gè)老鏈接排在首頁第一的帶圖好評(píng)掉出去了，再就是有其他三四星無點(diǎn)贊的評(píng)價(jià)跑到了首頁。

賣家B：會(huì)員日前是把所有好評(píng)都置頂了，會(huì)員日后是把近期評(píng)價(jià)和差評(píng)權(quán)重重新提回來了。

賣家C：我們頂上來的都是四星居多，幾乎也都是無圖片無視頻無人點(diǎn)贊，日期大部分是8月份的，最早的也是今年7月底的review被置頂?shù)模也恢朗遣皇且驗(yàn)樗男翘啾豁斏蟻砹?，之前評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，最近來的大多是中差評(píng)，有的評(píng)論說產(chǎn)品不錯(cuò)，很喜歡，然后還給了四星，很無語。

賣家D：我的也是現(xiàn)在首頁都是近兩個(gè)月的評(píng)價(jià)，且三四星居多，五星比較少，但是1星目前好像也沒有頂?shù)胶芮懊妗?/p>

如果是好評(píng)被置頂，那是皆大歡喜的事情。但這差評(píng)置頂真的很傷，轉(zhuǎn)化率，廣告權(quán)重掉的很直觀，銷量直接骨折，太難了......

二、鏈接評(píng)價(jià)置頂受日期影響?

翻看了一些評(píng)論，發(fā)現(xiàn)首頁的評(píng)論都是比較近期的。

半年的。

正如一些賣家所言，亞馬遜把最新評(píng)論權(quán)重提高了，主要有以下3個(gè)表現(xiàn)：

1. 不再是人為干預(yù)的點(diǎn)贊越多越前面。而是最新的評(píng)論的權(quán)重占比更大，在前面。

2. 看產(chǎn)品近期的幾個(gè)評(píng)論的評(píng)分為主導(dǎo)，來綜合你的總評(píng)分。不再是之前的大基數(shù)的平均評(píng)分，而是最近的評(píng)論占比很大。

3. 需要要定期上好評(píng)，不然可能一單來個(gè)差評(píng)，評(píng)分會(huì)下降比預(yù)期多很多。

這對(duì)賣家來說，有什么影響?

最大的影響就是人為干預(yù)評(píng)分越來越難，接下來拼的就是產(chǎn)品了。

如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，那么不可避免會(huì)收到差評(píng)，時(shí)間上又是最新的，差評(píng)可能直接被置頂?shù)绞醉?。同樣的，如果質(zhì)量過硬，服務(wù)也到位，那么好評(píng)一旦源源不絕，很快就會(huì)覆蓋之前的差評(píng)。

總得來說，賣家們?cè)絹碓诫y干預(yù)評(píng)論了，以前更多拼營銷，未來拼產(chǎn)品?，F(xiàn)階段大家講究營銷推廣、渠道建設(shè)，未來比拼的將是產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌調(diào)性。

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