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    2019年京東618活動時間節(jié)奏及要求來襲!

    2022-05-29|00:01|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:148

    每年的618都是各電商平臺的年中大促,它的流量是不可估量的,能大大提升店鋪轉(zhuǎn)化。在4月25日,京東率先發(fā)布2019年京東618狂歡盛典活動節(jié)奏、準(zhǔn)入、發(fā)貨及售后規(guī)則,想要得到多渠道的曝光,提升流量轉(zhuǎn)化的京東商家可不要錯過了!

    一、活動節(jié)奏

    1.商家報名:2019年5月5日-2019年5月20日。

    報名路徑:商家后臺>營銷中心>營銷活動>行業(yè)活動

    2.商品報名

    預(yù)售商品申報:2019年4月25日-2019年5月20日。

    正式商品報名:2019年5月5日-2019年5月20日。

    3.活動預(yù)熱:2019年5月24日-2019年5月31日。

    4.正式活動:2019年6月1日-2019年6月20日。

    二、準(zhǔn)入規(guī)則

    1.店鋪要求

    1)若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期,則不允許活動報名,具體扣分節(jié)點(diǎn)如下表所示:

    2)店鋪京東風(fēng)向標(biāo)排名須達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即店鋪風(fēng)向標(biāo)排名須超過店鋪所屬主營二級類目下20%的商家)。

    風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)。

    3)店鋪同行業(yè)下近30天(前5天至前35天)的交易糾紛綜合評分(交易糾紛因子排名率)須達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前90%。

    交易糾紛綜合評分查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)-平臺營銷活動。

    2.商品要求

    1)商家須遵循《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。

    2)商品在好評率、評論數(shù)、30天動銷率等方面須滿足各活動具體要求;商品價格須具有全網(wǎng)競爭力。

    3.商家報名后,應(yīng)按規(guī)則提供相應(yīng)階段宣傳所使用的素材,并確保有足夠的庫存及履約能力完成活動,報名后不得擅自中途取消活動。

    三、發(fā)貨時效要求

    1.618活動商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求

    2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期間成交的訂單,需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨

    2.618特殊品類時效說明

    1)定制類、預(yù)售,預(yù)定類的商品訂單,發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn),其他特殊情況以商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。

    2)家具建材等大件類商品的訂單,若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述,或者商家與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(商家沒有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)),商家則需要在消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨

    3.承諾時效設(shè)置

    進(jìn)行承諾時效設(shè)置的,商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)消費(fèi)者訂單的發(fā)貨及攬件。

    4.違規(guī)處理

    若商家未履行上述發(fā)貨時效要求,京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛,商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

    四、售后服務(wù)要求

    1.運(yùn)費(fèi)險要求

    針對參加2019年京東618活動的商品,商家均需支持運(yùn)費(fèi)險功能,具體要求如下:

    1)運(yùn)費(fèi)險適用范圍

    簽署運(yùn)費(fèi)險后除部分虛擬類目除外店鋪內(nèi)所有商品均支持運(yùn)費(fèi)險,具體支持情況如下:

    a.在2019年5月31日00:00~2019年6月20日24:00拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運(yùn)費(fèi)險服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。

    b.2019年5月31日00:00點(diǎn)起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運(yùn)費(fèi)險服務(wù)標(biāo)識,其中不支持2019年京東618活動運(yùn)費(fèi)險服務(wù)的類目下的商品,在消費(fèi)者下單頁面不會出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險服務(wù)標(biāo)識,即該訂單不會產(chǎn)生保費(fèi)。

    2)運(yùn)費(fèi)險開通方式

    商家后臺>我的店鋪>運(yùn)費(fèi)險管理>申請開通。

    注:商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申請開通運(yùn)費(fèi)險,申請開通后次日零點(diǎn)生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統(tǒng)一為商家開通,活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通運(yùn)費(fèi)險的商家,6月20日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險。

    3)運(yùn)費(fèi)險生效時間

    2019年5月31日00:00:00~2019年6月20日23:59:59,簽署成功后直至6月20日23:59:59,所有開通運(yùn)費(fèi)險的商家均不能退出運(yùn)費(fèi)險協(xié)議。

    2.閃電退款要求

    1)閃電退款生效時間

    2019年5月31日00:00:00~2019年6月20日23:59:59,開通成功后直至6月20日23:59:59,所有開通閃電退款的商家均不能退出閃電退款服務(wù)。

    2)閃電退款開通與退出路徑

    開通路徑:商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去開通)

    注:商家5月31日16:00:00前可自行申請去開通閃電退款,申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統(tǒng)一為商家開通,活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通閃電退款的商家,6月20日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出,需要商家手動操作退出。

    退出路徑:商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去關(guān)閉)

    該規(guī)則于2019年4月25日首次發(fā)布,于2019年5月2日生效。

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