淘寶客維權(quán)系統(tǒng)升級(jí)，保護(hù)賣家權(quán)益！

很多賣家在如今越來(lái)越難獲得流量的今天，選擇做淘寶客推廣，但是在做淘寶客推廣的有時(shí)候也會(huì)被騙，所以我們的淘寶客維權(quán)系統(tǒng)升級(jí)了，一起來(lái)看看到底是怎么一回事呢？

阿里媽媽旗下的淘寶客傭金維權(quán)系統(tǒng)自今年3月啟動(dòng)升級(jí)就發(fā)揮了很大的作用！

在淘寶平臺(tái)上，有超過(guò)70%的商家使用淘寶客幫助自己推廣，而近期阿里媽媽風(fēng)控體系監(jiān)察發(fā)現(xiàn)，惡意買家通過(guò)惡意維權(quán)共騙走的傭金高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。

如今，得益于海量的交易數(shù)據(jù)模型，系統(tǒng)升級(jí)后，惡意買家騙取傭金的行為將得到有效遏制，而且即便商家不小心被騙走了傭金，系統(tǒng)也可以在結(jié)算前、結(jié)算后兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行追討。同時(shí)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、雙方補(bǔ)扣等方式支持多次維權(quán)，并且逐步引入線下維權(quán)的場(chǎng)景。

目前，該系統(tǒng)升級(jí)上線后每月幫助超過(guò)一萬(wàn)個(gè)商家追回了交易傭金，有效保護(hù)商家權(quán)益。

打擊惡意買家，保護(hù)商家權(quán)益

目前主要的淘寶客渠道有平臺(tái)類和個(gè)人類，平臺(tái)類包括返利性質(zhì)的網(wǎng)站，如返利網(wǎng)、淘粉吧、米折網(wǎng)等，個(gè)人類的渠道更為豐富，淘寶客可以把產(chǎn)品的鏈接放在自己的微博、朋友圈等各種社交媒體上吸引關(guān)注者購(gòu)買。

一直以來(lái)，淘寶客的結(jié)算方式都是按成交結(jié)算，賣家通過(guò)淘寶客推廣之后每成交一筆交易，付給其相應(yīng)的推廣傭金。

從淘寶客的邏輯上來(lái)說(shuō)，賣家支付傭金的前提是，產(chǎn)品真的賣出去了，但是一旦通過(guò)淘寶客產(chǎn)生的交易發(fā)生了退款等維權(quán)行為，理論上來(lái)說(shuō)，賣家是不需要支付這筆傭金的。

但是，就有部分圖謀不軌的“買家”，通過(guò)退款退貨的交易維權(quán)時(shí)間差行為，空手套白狼，騙取賣家的推廣傭金，為了幫助賣家追回那些并沒(méi)有完成交易卻支付出去的傭金，淘寶客平臺(tái)發(fā)起了這次升級(jí)。

重塑淘寶客維權(quán)系統(tǒng)

此次系統(tǒng)升級(jí)也是一次淘寶客維權(quán)系統(tǒng)的重塑優(yōu)化，通過(guò)產(chǎn)品、后臺(tái)、前端、規(guī)則、法務(wù)等多重角色的加入，用一套新系統(tǒng)來(lái)保護(hù)商家的權(quán)益。

最大變化在于維權(quán)節(jié)點(diǎn)的控制。“后臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)后，現(xiàn)在可以做到針對(duì)不同的情況采取不同的追傭措施。”交易結(jié)算前維權(quán)的訂單，傭金可以直接返還給商家；結(jié)算后維權(quán)的訂單，通過(guò)掛負(fù)賬的形式追回。

而此次針對(duì)多次維權(quán)也有重要改變，升級(jí)后可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持同一筆訂單的多次維權(quán)，根據(jù)最終的訂單維權(quán)狀態(tài)返還和結(jié)算傭金。

如何預(yù)防傭金被騙

商家支付給淘寶客傭金是為了更好的推廣和銷售自己的產(chǎn)品，那么如何防范惡意買家呢？

月底確認(rèn)收貨，傭金結(jié)算日之后維權(quán)，這種情況發(fā)生三次以上，系統(tǒng)就會(huì)基本判斷這是一個(gè)惡意維權(quán)的賬號(hào)，會(huì)及時(shí)處罰。

從賣家的角度來(lái)看，要防止被惡意淘客騙取傭金，首先要有一定的異常訂單識(shí)別能力，比如一次性買得特別多、無(wú)理由地拒收包裹、希望脫離平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行私下維權(quán)等異常情況發(fā)生時(shí)，就應(yīng)該提高警惕。

值得特別提醒的是，無(wú)論如何不要線下方式解決交易維權(quán)問(wèn)題：一旦買賣雙方通過(guò)私下解決交易糾紛，然后發(fā)生惡意偏傭的問(wèn)題，平臺(tái)也好，系統(tǒng)也好，因?yàn)槿笔Ы灰讘{證而無(wú)法協(xié)助商家追回傭金。

只要賣家嚴(yán)格遵照淘寶平臺(tái)正常維權(quán)程序，基本上可以避免被騙取傭金。同時(shí)，阿里媽媽和集團(tuán)安全等團(tuán)隊(duì)積極聯(lián)動(dòng)，從前期防控開始入手，加大對(duì)惡意買家的打擊力度，保護(hù)商家權(quán)益。

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