淘寶直播雙11會(huì)員運(yùn)營(yíng)升級(jí)，“互動(dòng)彈窗”上線！

淘寶直播間在右上角靜態(tài)展現(xiàn)會(huì)員權(quán)益，為強(qiáng)化會(huì)員體驗(yàn)感增加“互動(dòng)彈窗”，用戶在觀看直播過(guò)程中可以跟隨直播節(jié)奏看到會(huì)員互動(dòng)權(quán)益彈窗。一起來(lái)看看，淘寶直播間會(huì)員互動(dòng)彈窗展現(xiàn)及設(shè)置。

一：淘寶直播間會(huì)員互動(dòng)彈窗核心點(diǎn)

1、該功能僅支持店鋪?zhàn)圆?，達(dá)人直播間暫不支持。

2、該功能僅支持普通直播間，超高清直播間無(wú)法使用彈窗功能；

3、該功能目前僅在淘寶客戶端展示，淘寶直播app和天貓客戶端暫時(shí)無(wú)法展示；

4、彈窗功能僅支持能發(fā)會(huì)員店鋪券商家（公開，所有會(huì)員可領(lǐng)?。o(wú)法發(fā)券商家請(qǐng)繼續(xù)沿用右上角會(huì)員卡片。

二：淘寶直播間會(huì)員互動(dòng)彈窗設(shè)置

第一步：進(jìn)入淘寶直播后臺(tái)，點(diǎn)互動(dòng)畫板—店鋪會(huì)員權(quán)益icon—進(jìn)入“店鋪會(huì)員專享禮券彈窗”，進(jìn)行對(duì)應(yīng)權(quán)益配置。

第二步：店鋪會(huì)員權(quán)益配置，選擇會(huì)員日點(diǎn)確定發(fā)送，即可彈屏。

注意：

設(shè)置兩類用戶的不同會(huì)員權(quán)益配置；

選擇店鋪會(huì)員專享禮券（給到觀看直播的店鋪會(huì)員 ）：通過(guò)下拉列表可以點(diǎn)擊選擇1張當(dāng)前在生效的公開渠道，全部會(huì)員可領(lǐng)取的會(huì)員專享店鋪券權(quán)益，用在直播間發(fā)放。

選擇是否需要非會(huì)員入會(huì)權(quán)益（必選-觀看直播的用戶80%以上為非會(huì)員，不配置將錯(cuò)過(guò)高效會(huì)員拉新機(jī)會(huì)）

務(wù)必在直播前核實(shí)當(dāng)前新會(huì)員禮包庫(kù)存充足，否則直播期間將無(wú)法進(jìn)行會(huì)員拉新。

三：淘寶直播間會(huì)員互動(dòng)彈窗C端展現(xiàn)

1、發(fā)會(huì)員專享券：

用戶在觀看直播過(guò)程中，跟隨主播的直播節(jié)奏，跟隨主播口播引導(dǎo)和彈窗節(jié)奏安排，在直播觀看過(guò)程中可看到會(huì)員互動(dòng)權(quán)益彈窗。區(qū)分會(huì)員和非會(huì)員進(jìn)行權(quán)益展示和領(lǐng)取。

店鋪會(huì)員：彈窗展示可領(lǐng)取的會(huì)員專享店鋪券，點(diǎn)擊“立即領(lǐng)取“后完成會(huì)員專享店鋪券領(lǐng)取，點(diǎn)擊“查看可用商品”，會(huì)員彈窗消失，喚起直播間貨架。

非會(huì)員：彈窗展示可領(lǐng)取的新會(huì)員禮包中的券面值，點(diǎn)擊后入會(huì)，入會(huì)完成后領(lǐng)取整個(gè)新會(huì)員禮包，點(diǎn)擊“查看可用商品”，會(huì)員彈窗消失，喚起直播間貨架。

2、發(fā)會(huì)員日活動(dòng)：該彈窗僅會(huì)員可看可領(lǐng)取。

四：淘寶直播間會(huì)員互動(dòng)彈窗FAQ

問(wèn)1：只能發(fā)會(huì)員禮商品，無(wú)法發(fā)券的商家可以用嗎？

答：會(huì)員互動(dòng)彈窗目前只能提供給到發(fā)會(huì)員專享店鋪券的商家，只能發(fā)會(huì)員禮的商家前臺(tái)彈窗會(huì)失效，目前暫無(wú)法使用；

問(wèn)2：會(huì)員互動(dòng)彈窗支持發(fā)哪些類型的權(quán)益？

答：目前只支持發(fā)公開渠道，全部會(huì)員可用的會(huì)員專享店鋪券；其他權(quán)益如隱藏券，商品券等目前暫無(wú)法支持；

問(wèn)3:  淘寶直播app支持彈窗嗎？

答：該功能目前僅在淘寶客戶端展示，淘寶直播app和天貓客戶端暫時(shí)無(wú)法展示，過(guò)程中使用淘寶直播/天貓app看直播的用戶可能存在疑問(wèn)，請(qǐng)主播注意和用戶溝通說(shuō)明；

問(wèn)4:  彈窗是用戶進(jìn)來(lái)后就自動(dòng)彈嗎？

答：該彈窗為直播間互動(dòng)彈窗，需要主播手動(dòng)在淘寶直播后臺(tái)觸發(fā)，請(qǐng)品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)同學(xué)和直播間主播充分溝通說(shuō)明，確保在直播過(guò)程中準(zhǔn)確使用會(huì)員券彈窗進(jìn)行會(huì)員招募和會(huì)員券派發(fā)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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