淘寶售后客服評價維護怎么做?

淘寶售后客服評價維護怎么做?作為一名合格的淘寶售后客服，一定要知道淘寶評價如何維護!但是還是有很多朋友在問淘寶售后客服評價維護怎么做?小編今天來分享一下淘寶售后客服評價維護怎么做!

淘寶售后客服評價維護怎么做?評價：

親，感謝您購買我們的寶貝，我已經(jīng)為您做了好評。如果您收到寶貝有質(zhì)量問題，我們將無條件的為您退換貨，如果有其他售后問題，請在評價之前聯(lián)系我們的售后客服，您還可以撥打我們的電話XXXXXXXX我們會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!

淘寶售后客服評價維護怎么做?中差評處理：

評價作出后30天內(nèi)，逾期將不能再更改，中差評可以修改和刪除且只有一次機會，但是好評和店鋪所作出的評價是不能修改和刪除的，修改或刪除后，會即時生效，頁面可能會滯后30分鐘顯示。

再收到中差評的時候，及時聯(lián)系買家，旺旺或是電話，問清楚原因，及時處理，換貨或是返現(xiàn)，態(tài)度一定要謙和，利用巧妙的方式讓對方把評價改為好評。

淘寶售后客服評價維護怎么做?如果是惡意評價，參考以下旺旺評價管理：

惡意評價定義及維權(quán)受理范圍 惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的行為。淘寶網(wǎng)不合理評價受理范圍如下：

①與同行競爭者交易后給出的中、差評;

②評價方利用中評或差評，對被評價方進行威脅，或提出不合理的要求; ③評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物。 惡意評價維權(quán)發(fā)起條件針對交易對方給的是中評或者差評的情況，交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效。

淘寶售后客服評價維護怎么做?惡意評價維權(quán)發(fā)起路徑

買家因系統(tǒng)更新升級，買家暫無法對賣家發(fā)起惡意評價的維權(quán)，給您帶來不便，深表歉意! 賣家

您可登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理評價”人工在線渠道進行發(fā)起即可。 惡意評價維權(quán)處理時間

1、早上9點到晚上20點，人工在線實時審核;

2、晚上20點到早上9點，您可以在線提交留言，留言申請將在24小時內(nèi)審核完畢。

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