京東618活動過后,店鋪要重新審視,找出存在的問題進行優(yōu)化
2022-04-21|14:49|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:108
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618活動即將過去,很多商家靠著這波活動的勢頭又多吃了一波流量,也有一部分商家沒有享受到這波流量,但是不論如何活動過后我們的路還要繼續(xù)的往前走下去,有很多商家抱怨說京東越來越難做了,感覺到難做是因為要求的越來越精細化,越來越專業(yè)了,你的店鋪持續(xù)的沒有做起來的時候,有沒有考慮過是自身哪里出現(xiàn)了問題。而不是一味的去抱怨平臺的過錯,如果抱怨能解決問題的話,那大家就都不需要努力做店鋪了。還是要從實際上去重點針對問題解決問題才行。
618活動過后,和大家一起分析分析都有什么原因?qū)е铝四愕牡赇伄a(chǎn)品沒有了流量、沒有了點擊、沒有了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
1引流
引流是我們每天都在談?wù)摰脑掝},流量也分精準流量和不精準流量,如果在引流的過程中引進的更多的是一些不精準的流量群體的話,肯定會大大的降低產(chǎn)品的購買率。引入更多的精準流量才是關(guān)鍵。包括在做推廣上、我們所設(shè)置的關(guān)鍵詞、圈選的人群都會影響到流量的精準性。針對自己產(chǎn)品的特性,設(shè)置相關(guān)度性較高的關(guān)鍵詞以及分析自己產(chǎn)品的購買人群定位,去做圈選人群。就比如什么年齡段、什么消費水平、什么職業(yè)、什么喜好風(fēng)格、什么學(xué)歷等等來進行分析。才能圈選出精準的購買人群。包括最近客戶有沒有關(guān)注過同類型的產(chǎn)品、或者收藏加購過同類型的產(chǎn)品等等。有過這類操作的人群也都是屬于高意向購買人群了。
2產(chǎn)品主圖的重要性
網(wǎng)購看什么,當然是看圖片啦,主圖都不好,買家直接就把你略過,產(chǎn)品點擊率不高的朋友們,在去看看自己的主圖有否有問題,放到產(chǎn)品堆里是不是略顯平庸,如果是的話,優(yōu)化起來吧,記住網(wǎng)購的重點,賣圖、賣圖、賣圖。
3產(chǎn)品的選擇
不是什么樣的產(chǎn)品放到了市場上都能夠得到熱賣的,如果你選推的這款產(chǎn)品不太符合市場需求,大部分人群對你的產(chǎn)品都不感冒,又怎么能夠推得起來呢?要考慮到購買人群的喜好、產(chǎn)品的質(zhì)量、款式樣式、性價比、功能性、價格、還有市場需求性等等因素。
4產(chǎn)品詳情的問題
大家你抄我,我抄你,所以大家全部都千篇一律,詳情頁是干什么用的,是為了能夠讓買家更加深入的去了解我們的產(chǎn)品,很多人做的詳情要不就是與產(chǎn)品本身介紹的驢唇不對馬嘴,要不就是說不到點子上,不了解買家真正關(guān)心的是什么。從而影響到了產(chǎn)品的銷售情況。
5買家購物的時候并不是一定要買的最便宜
很大一部分買家還是很看重產(chǎn)品質(zhì)量的。而是享受那種占了便宜的感覺,如果便宜就能致勝的話夏利早就干死寶馬了。我們店鋪為什么要設(shè)置滿減優(yōu)惠、活動打折促銷、老客戶優(yōu)惠券之類的、就是為了滿足客戶占到便宜的這種心理。再度的去刺激他們的購買欲望,有的時候買家也不是不想買,只是缺個說服自己的理由,給他個優(yōu)惠的理由,說服了她自己的心理屏障,就成功啦
6活動
全年都是活動、一年光情人節(jié)就不知道有多少個。還有什么520、618、雙11、七夕節(jié)、生日、各種紀念日、多的數(shù)都數(shù)不過來,懂得人都懂,活動很多都是商家炒出來的,不然怎么賺錢呢對吧,就是在不斷的給你找消費的理由來刺激你的消費。然后再說活動多大的優(yōu)惠力度等等。記住買的永遠沒有賣的精。無利不起早啊。劃重點;制造需求,給出購買理由。
7DSR賣家服務(wù)評級很重要
有的時候產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率提不上去,并不是你的引流不夠精準,而是精準的流量雖然點擊了你的產(chǎn)品,但是一看你的dsr很低,就會讓買家對你的信任度大打折扣,產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化上不來,從而就會繼續(xù)影響自然流量的提升,所以這點非常的重要,千萬不要讓這種惡性循環(huán)的事情發(fā)生,針對問題解決問題。及時制止住。
8產(chǎn)品的評價
都知道京東平臺是不顯示銷量的,大家就主要看評價量了,在評價方面要進行實時的關(guān)注,避免讓差評長期置頂這種事情的發(fā)生,還有就是要和做了評價的買家進行積極的響應(yīng),做好互動,這個就是考驗客服的細心程度和責(zé)任心的時候了。而且做這些還有什么目的,是給那些還沒有進行購買的買家看的,能夠體現(xiàn)出店鋪工作人員的細心、負責(zé)人、增加買家對你店鋪和產(chǎn)品的信任感。
9產(chǎn)品上新
尤其是男裝、女裝、服飾箱包、飾品等等這類的產(chǎn)品,要保持持續(xù)的上新,產(chǎn)品不上新,客戶進來一次沒有新鮮感,進來一次沒有新鮮感,下次可能就會流失到競店去了,而且新品上新是有流量扶持的,你不做上新也就失去了這部分的流量。
10產(chǎn)品的推廣方式
選錯推廣方式,等于選錯方向,一條路走到黑,就比如五金、配件、專業(yè)儀器之類的產(chǎn)品,你卻選擇在觸點推廣上火力全開,大家要知道什么人平時喜歡逛像為你推薦這里的產(chǎn)品展示、都是在閑的沒事的時候逛逛衣服、零食、相當于吃喝玩樂的東西吧,客戶沒有一個明確的購買目標,可能看到對眼的就賣了,而像五金這類的產(chǎn)品一般有需求的買家大部分應(yīng)該都是直接搜索去購買了吧。
11不要總想著坑騙買家
電商平臺發(fā)展了這么多年,已經(jīng)很成熟了,買家也都很聰明,你的產(chǎn)品價格如果超出市場平均價格太多、產(chǎn)品的好與不好買家都能對比出來的。所以最好不要去試圖坑騙消費者這種行為,可能會搬起石頭砸了自己的腳。
12多聽取一些別人的建議
太過相信自己的審美和眼光有的時候真的會害了你,尤其是產(chǎn)品款式、主圖詳情這些,多聽聽別人不同的意見對你沒有害處,你的眼光真的能代表大眾審美的眼光么,只有數(shù)據(jù)才能說明一切。
13客戶的維護工作
像很多店鋪是做化妝品、消耗品之類的店鋪,復(fù)購率很高的產(chǎn)品都是,對于老客戶的維護工作就非常的重要,現(xiàn)在開發(fā)一個新客的成本是非常的高的,如果能通過一些操作和方法,或者一些優(yōu)惠來增加了老客戶的粘性。對你的店鋪絕對沒有壞處,好的店鋪就是這樣,不光能夠招攬更多的新客戶,同時還能夠留住更多的老客戶。
14店鋪的售后問題
經(jīng)常看到產(chǎn)品的評論區(qū)里出現(xiàn)那種吐槽店鋪客服服務(wù)差、售后垃圾,曬著客戶不管的差評。差評多了對你有什么好處么?不解決問題、無視客戶訴求、等等的行為都會影響到店鋪的健康發(fā)展,嚴重了可能之后你連參加活動都參加不了,新流量進來之后看到了也會避你而遠之了,你說有沒有影響呢。針對問題解決問題,避免造成跟大的影響。
15全店產(chǎn)品動銷
要想做好全店產(chǎn)品的動銷,做好產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售才可以,我們不可能所有的產(chǎn)品全部上推廣,土豪略過,主打主力鏈接再把店鋪其他產(chǎn)品加進產(chǎn)品推薦框內(nèi),把進來的每一個流量都發(fā)揮到極致。
16避免拖延處理問題
還發(fā)現(xiàn)了一部分人,就是發(fā)現(xiàn)了問題、知道了有問題,但是總是拖著不進行處理,問題越來越嚴重了,才解決,越往后拖就會浪費更大的人力物力。著實想不通
618的活動也即將過去了,不管活動期間產(chǎn)品賣得好或者賣的不好的商家,都要重新的審視一下自己的產(chǎn)品,檢查一下是否還存在一些漏洞,就算這場活動沒有大的收獲,我們還有下一個活動的到來,只有做好了充足的準備才能迎接更多的挑戰(zhàn),也希望各位朋友的店鋪都能夠走起來。
今天就和大家聊這么多了,希望對你有點幫幫助。
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