天貓超市的東西是正品嗎？買到假貨了可退嗎？

不少用戶沒有在天貓超市里買過東西，所以，也不清楚這里面的東西是不是正品?對于這個問題，我們今天就來做個解答，畢竟還有很多人沒在天貓超市里買過東西，所以，現(xiàn)在來了解下也是很有用的。

買到假貨了可退嗎?

有不少朋友可能會認為，天貓超市的東西和平時買的不一樣或質(zhì)量更差，就是假的，事實上，線上競爭力大、價格透明，有些中腰部品牌商會犧牲質(zhì)量降低成本，以求線上能做更低的價格搶占市場，質(zhì)量會不如線下。

但這也只是小部分，而且，這個是品牌方的行為，只能說是品牌不靠譜。

給超市供貨的商家，如果是代理商或經(jīng)銷商，必須要有品牌方的品牌授權(quán)書。如果是品牌方自己做，那要有商標注冊證書，這些證書當(dāng)然能造假。

但越大的品牌，品牌方打假就打得越厲害，一旦有假，像天貓超市之類的這些大型的渠道，品牌方是會追究的，到時候不僅壓在市的庫存可能全被沒收不說，還可能要追究法律責(zé)任，這樣一來，售假所要付出的太大相對就是很大的。

當(dāng)然，這里說的是大品牌方，我們也不排除一些小眾品牌或者不法商家可能會去鉆空兒子，沒良心去掙黑心錢的情況。

其實，天貓超市里的產(chǎn)品，基本都是經(jīng)過嚴格挑選的，所以，產(chǎn)品都是正品，這個可以放心購買，如果是真的買到了假貨可以要求退貨，然后找商家賠償。

當(dāng)然說到賠償，肯定有人會問那超市的客服在哪?因為超市貨品比較多而雜，顧客也會比服飾之類的零售要多很多，所以天貓超市沒有開設(shè)旺旺客服，在線客服只有個智能機器人，可以解決一些比較常規(guī)的購物問題。

把東西加入購物車營銷，進去付款的時候再退出來，商品就到了待付款區(qū)，然后你點擊待付款區(qū)，再點擊商品就有客服了。然后可以進去找尋人工客服，或者是撥打電話來聯(lián)系客服。

基本上退貨會經(jīng)過客服這關(guān)，確保產(chǎn)品的權(quán)責(zé)。

所以，天貓超市的東西至少大部分來講是正品，因為超市的供貨方都是經(jīng)過平臺精挑細選的，所以，大多數(shù)的品牌也不敢冒險摻假，出了問題，肯定是會被追責(zé)的，因此，大家還是可以放心去購買，出現(xiàn)了問題可以及時聯(lián)系平臺。

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