淘寶代購賣家客戶運營怎么做？新老顧客怎么運營？

對于任何一個賣家而言，既要努力挖掘新客戶，也要維護(hù)好現(xiàn)有的好顧客，這才是發(fā)揚壯大店鋪的必要條件，那么作為淘寶代購，應(yīng)該要如何去做好這兩點呢?下面分享一些技巧。

一、新客戶的吸引

新客的引入，主要還是通過店鋪的優(yōu)化。例如主圖、詳情頁等，一定要抓住買家的需求去進(jìn)行，逐步去修改調(diào)整;然后再通過微淘去發(fā)布一些種草、上新的內(nèi)容，

直通車的投放方面，主要就是要精準(zhǔn)化人群。例如你是經(jīng)營彩妝代購產(chǎn)品的，結(jié)合產(chǎn)品的實際情況，將女性人群按年齡、消費水平、客單價及人群標(biāo)簽進(jìn)行細(xì)分;接著去優(yōu)化關(guān)鍵詞及日限額，這樣是可以引入更多精準(zhǔn)流量的。

還有現(xiàn)在的快手、抖音等短視頻平臺，流量是非常大的，賣家可以招兩三個平臺，注冊一個賬號，拍一些相關(guān)的短視頻，引導(dǎo)更多訪客進(jìn)店。如果有足夠的利潤的話，可以找一些達(dá)人合作，這樣引入的流量會更精準(zhǔn)，更容易促成轉(zhuǎn)化。

二、老客戶的維護(hù)

引入新客，促成轉(zhuǎn)化之后，賣家要做的就是將這些老客戶積淀好。對于代購店鋪來說，客戶在你店鋪購買的產(chǎn)品及服務(wù)體驗好的話，那么之后也會繼續(xù)在你這兒購買，對于提升回購率是非常重要的。

首先當(dāng)然就是要做好客戶的服務(wù)。例如可以提醒買家收貨、詢問一下他們的使用感受;還可以開通店鋪群聊，引導(dǎo)他們加入;之后不定時在群眾發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等福利。

代購店賣家可以設(shè)立一個店鋪會員制度，例如買家累計消費滿多少元對應(yīng)哪個會員等級，就能享受一些優(yōu)惠。同時可以開啟客戶運營平臺，然后給老客戶發(fā)送定向優(yōu)惠券以及定期的店鋪上新提示。

淘寶代購如果想要吸引更多的新顧客，一方面需要維護(hù)老顧客，讓老顧客可以做轉(zhuǎn)介紹，另外也要做一些渠道推廣，吸引更多的新客戶，對于老顧客，也應(yīng)該要經(jīng)常提供一些優(yōu)惠活動。

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