淘寶買家申請假貨對店鋪有影響嗎?還有挽救的可能嗎
2022-06-28|10:24|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:387
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如今說到淘寶現(xiàn)在對于品質(zhì)的要求很多,所以,打假這塊力度也是非常大的,作為賣家其實(shí)也最擔(dān)心被平臺處罰售假,如果淘寶買家申請假貨,淘寶買家申請假貨對店鋪有影響嗎?還有挽救的可能嗎?下面來看看吧。
一、淘寶買家申請假貨對店鋪有影響嗎?
貨物拒收并申請假冒同意了對店鋪不會有影響。若申請原因是假貨,在介入處理之前若能主動協(xié)商處理交易,且雙方在達(dá)成協(xié)議后續(xù)也不需寶介入處理,則不會產(chǎn)生處罰。
二、淘寶買家申請假貨還有挽救的可能嗎
只是在交易過程中收到假貨申請,若商品實(shí)為正品,無需太過介懷,建議協(xié)商好,若進(jìn)入客服介入也請配合小二提交舉證材料,否則后續(xù)仍有被處罰的風(fēng)險。
三、淘寶用戶怎么舉證賣假貨?
1、先要做的就是保留有效的證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)了買的是假貨,要做的就是收集證據(jù),然后用相機(jī)拍下照片已經(jīng)和旺旺聊天記錄,以備投訴時使用。
2、收集完證據(jù)以后,接下來與協(xié)商,須要通過旺旺和商家協(xié)商,而且還要注意別掉進(jìn)的聊天陷阱里,然后在旺旺上清楚所發(fā)的貨是假的以及詢問為何是假,與描述不符。
3、要求退貨,如果是7天無理由退,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢,那就要求退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4、要求賠款,如果參加了假一賠三,那就要求除了退款外,還要按實(shí)際支付價款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及物流費(fèi)用。如果參加了質(zhì)檢,那就要求對所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。
5、向淘投訴,如果退貨或者賠款和未達(dá)成一致,可投訴,投訴時需要提證據(jù),會根據(jù)提供的證據(jù)裁定。
6、向協(xié)會投訴,如果所作出的決定沒有達(dá)到想要的結(jié)果,建議向消保協(xié)會投訴,可都投訴,投訴商家是因為其賣假,平臺這邊則是因其監(jiān)管造成的。
7、物流發(fā)回貨物,通過幾個方法如果達(dá)成協(xié)議,就把商品發(fā)回家,記得要保留單據(jù),以免賴賬。
8、查看退款,在退款之后,應(yīng)及時查看,以免金額不對。
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