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京東優(yōu)鮮賠付怎么申請？步驟介紹

2022-04-28 | 10:02 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀：778

京東商城上面的產(chǎn)品有很多，除了可以購買電子產(chǎn)品之外，還有一些次日達(dá)的生鮮產(chǎn)品，因?yàn)樯r產(chǎn)品的特殊性，所以，京東平臺推出了一個服務(wù)就是優(yōu)鮮賠付，那么京東優(yōu)鮮賠付怎么申請呢?

京東優(yōu)鮮賠付

優(yōu)鮮賠服務(wù)是為魔鏡等級S2及以上的京東優(yōu)質(zhì)客戶提供的售后特色服務(wù)，符合條件的生鮮自營訂單商品有破損或腐壞等問題，可以在商品簽收后48小時內(nèi)提交“優(yōu)鮮賠”申請，提交申請后100分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償，無需返回商品，為客戶節(jié)省了返回商品的物流等待時間和收貨檢測的處理時間(非鮮活易腐類商品需上門取件)

申請時間：

自訂單簽收后48小時內(nèi)(自訂單顯示簽收之時起開始計(jì)算)可申請服務(wù)。

服務(wù)時效：

客戶提交“優(yōu)鮮賠”申請，100分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償或退款。

服務(wù)說明：

a)若活鮮商品同時帶有“保鮮活”、“優(yōu)鮮賠”兩個服務(wù)標(biāo)識，若活鮮商品出現(xiàn)死亡的情況，適用“保鮮活”服務(wù)。若活鮮商品出現(xiàn)破損的情況，適用“優(yōu)鮮賠”服務(wù)。

備注：“保鮮活”服務(wù)可點(diǎn)擊。

b)魔鏡等級查詢方式：登錄電腦端京東商城，點(diǎn)擊京東頁面右上角【客戶服務(wù)】-【售后服務(wù)】，頁面左側(cè)即可查看魔鏡等級;

c)生鮮類商品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節(jié)、氣候、生長環(huán)境等因素影響，不同批次略有差異屬正?，F(xiàn)象;

d)因客戶使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題、變質(zhì)的商品,將無法提供優(yōu)鮮賠服務(wù)。

自營生鮮商品“保鮮活”服務(wù)說明

服務(wù)說明

1)、當(dāng)您購買帶有“保鮮活”標(biāo)識的自營生鮮商品，在簽收商品時，建議您與配送員當(dāng)面開箱驗(yàn)貨，確認(rèn)商品的鮮活程度后再進(jìn)行簽收;

2)、在開箱驗(yàn)貨過程中，如果您發(fā)現(xiàn)個別活鮮商品存在死亡的情況(問題商品比例不超過30%)，配送員確認(rèn)后，針對問題商品配送員將按照活鮮商品死亡比例為您申請相應(yīng)金額的補(bǔ)貼，補(bǔ)貼以余額的形式補(bǔ)貼到您賬戶，然后您對整個訂單操作簽收;

3)、在開箱驗(yàn)貨過程中，如果您發(fā)現(xiàn)較多活鮮商品存在死亡的情況(問題商品比例超過30%)，配送員確認(rèn)后，您可以要求配送員操作訂單拒收，商品由配送員帶回，審核通過后將會為您全額退款;

4)、如果您未能與配送員當(dāng)面開箱驗(yàn)貨，且在訂單簽收后發(fā)現(xiàn)活鮮商品存在死亡的情況，需要您在簽收后6小時內(nèi)在線申請售后或聯(lián)系京東客服，并上傳相關(guān)憑證和問題商品照片，京東客服審核后，將按活鮮商品死亡比例為您申請相應(yīng)金額的生鮮品類優(yōu)惠券做為補(bǔ)貼。

現(xiàn)在很多生鮮都能夠做到當(dāng)天配送，但是能夠在保證幾個小時可以送達(dá)的話卻不多，京東物流是相對于現(xiàn)在比較快的物流之一，感興趣的朋友們，可以去試一試!