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    淘寶退款編號是什么意思?運(yùn)費(fèi)險如何理賠?

    2022-03-14|18:05|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:358

    淘寶商家們開店了以后,需要處理的問題有很多,比如說每天都會有很多消費(fèi)者們申請退款。申請的時候都會有一個淘寶退款編號,淘寶退款編號是什么意思?

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    淘寶退款編號是什么意思?

    淘寶退款編號:在退貨頁面(‘退貨地址’、‘退貨說明’、物流信息所在頁面)的右側(cè)‘退貨退款申請’下方,有‘訂單編號’也有‘退款編號’。在頁面內(nèi)搜索‘退款編號’即可。其主要作用就是一旦退款出現(xiàn)問題,可以直接通過退款編號進(jìn)行訂單投訴,以便維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

    運(yùn)費(fèi)險如何理賠?

    “退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家版)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時,保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家(機(jī)票、酒店、直充商家除外)。

    保障內(nèi)容:“退貨運(yùn)費(fèi)險”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加,就會根據(jù)賣家的退貨率設(shè)定保費(fèi)。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款,那么買家產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi),將由保險公司承擔(dān)。

    賠償限額:按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中,相同路線最低首重價格賠付,續(xù)重價格乙方不予賠付。最高保險金額為25元。

    當(dāng)發(fā)生退貨時,買家先行墊付退貨運(yùn)費(fèi),且需要在淘寶網(wǎng)上填寫正確的物流單號;賣家同意退款協(xié)議退款成功之后,系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請,保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審批處理,確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶,無需買家/賣家再做任何操作。

    關(guān)于退款售后編號:

    退款售后編號和淘寶訂單號不是同一個,是獨(dú)立的編號。查看方式如下:登陸淘寶賬號——我的淘寶——已買到的寶貝——左邊“退款維權(quán)”——退款管理和售后管理——里面會看到產(chǎn)品的淘寶訂單編號和退款售后編號了。

    最后再告訴大家一個維權(quán)技巧:一般情況下,退貨退款賣家都是很快會幫忙處理的,若是賣家后期拒絕承擔(dān)且賣家是消保賣家,交易還在投訴期間,可發(fā)起消保投訴提供有效憑證,如交易已超過投訴期,您可以點(diǎn)擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證,淘寶會核實(shí)處理。

    現(xiàn)在很多淘寶商家為了保證消費(fèi)者權(quán)益,提高消費(fèi)者下單信息,都會加入淘寶運(yùn)費(fèi)險的,有了運(yùn)費(fèi)險以后,消費(fèi)者們購買的欲望都會大大地提升,再也不用為了退貨退款而感到煩惱了。

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