京東仲裁專員是做什么的？工作內(nèi)容是什么？

無論是買家還是賣家，在網(wǎng)上交易的過程中，都可能會(huì)產(chǎn)生糾紛。像淘寶，產(chǎn)生糾紛的時(shí)候可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。而京東有專員來處理，那京東仲裁專員是干什么的?

在處理交易糾紛的過程中，申請(qǐng)仲裁之后就會(huì)有專員來處理。

工作內(nèi)容是什么?

1、京東交易糾紛發(fā)生后的及時(shí)化解、處置。

2、爭(zhēng)議發(fā)生前的預(yù)先防范、風(fēng)險(xiǎn)控制。

3、仲裁解決預(yù)案、方案及其專業(yè)交流。

任職資格：

您如果具備以下條件，歡迎加入!

1、抗壓性強(qiáng)，思路清晰反應(yīng)敏捷

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)聲音動(dòng)聽具備良好的溝通能力及判斷力

3、有良好的服務(wù)意識(shí)工作耐細(xì)致

4、性格開朗能接受輪班工作制和承受較大的工作壓

5、至少3年以上的資深客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，資深投訴處理經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或一定法律相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先。

要做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，

一是熟悉糾紛的基本情況，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于判斷;

二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，初步審查考量其證明力，可提高判定的效率和效果。

三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到判斷時(shí)心中有數(shù)，為順利判斷打下基礎(chǔ)。

快捷是仲裁的重要優(yōu)勢(shì)，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場(chǎng)瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個(gè)合理的程序中以最短的時(shí)間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢(shì)，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時(shí)間。

任何權(quán)力都是一柄雙刃劍。因此在賦予仲裁員獨(dú)立裁決權(quán)的同時(shí)，還必須加強(qiáng)對(duì)權(quán)力行使的管理與監(jiān)督。要提升仲裁公信力，必須建立科學(xué)有效的辦案機(jī)制、監(jiān)督考核及責(zé)任追究制度。

總的來說，京東仲裁專員就是專門處理交易糾紛的，當(dāng)買家或賣家申請(qǐng)仲裁之后，就會(huì)有專員來處理，給一個(gè)可以令雙方滿意的方案。

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