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2021年京東雙11商品價(jià)格治理規(guī)范是什么？

2022-04-20|13:33|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：133

為維護(hù)京東平臺(tái)健康的價(jià)格秩序，規(guī)范商家誠(chéng)信合規(guī)地發(fā)布商品/服務(wù)的價(jià)格信息。在大促期間保障消費(fèi)者價(jià)格心智，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，特制定本治理規(guī)范。

一、適用范圍

大促期間參與預(yù)售玩法(即設(shè)置預(yù)售)的商品;大促期間參與11.11大促打標(biāo)的商品。

大促期間指2021年10月20日00:00:00至11月12日00:00:00。

二、價(jià)格相關(guān)定義

頁面價(jià)：指消費(fèi)者在商品詳情頁看到的紅字價(jià)格，是促銷及優(yōu)惠券的基準(zhǔn)價(jià)格。

常規(guī)價(jià)：指上柜商品近30天出現(xiàn)頻率最高的頁面價(jià)。

預(yù)售成交價(jià)：指預(yù)售訂單實(shí)際成交價(jià)格。

現(xiàn)貨成交價(jià)：指現(xiàn)貨訂單實(shí)際成交價(jià)格。由于商品預(yù)售期間，同一SKU可同時(shí)支持預(yù)售購(gòu)買或現(xiàn)貨購(gòu)買，因此現(xiàn)貨訂單包括預(yù)售期現(xiàn)貨訂單與非預(yù)售期現(xiàn)貨訂單。

預(yù)售破價(jià)：當(dāng)現(xiàn)貨成交價(jià)低于預(yù)售成交價(jià)，商品將被判定為預(yù)售破價(jià)。

促銷提價(jià)：當(dāng)商品參加促銷活動(dòng)時(shí)，其頁面價(jià)高于常規(guī)價(jià)10%以上，商品將被判定為促銷提價(jià)。

三、大促期間價(jià)格規(guī)則

大促期間，為保障預(yù)售玩法的價(jià)格心智，對(duì)于預(yù)售商品，預(yù)售成交價(jià)應(yīng)低于現(xiàn)貨成交價(jià)。對(duì)于促銷商品，禁止先漲后降、提價(jià)促銷違規(guī)行為。當(dāng)商品參加促銷活動(dòng)時(shí)，其頁面價(jià)不得高于常規(guī)價(jià)10%。

四、大促期間價(jià)格監(jiān)測(cè)與價(jià)格治理

價(jià)格監(jiān)測(cè)：大促期間，平臺(tái)將會(huì)對(duì)預(yù)售商品、促銷商品的價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并觸發(fā)系統(tǒng)預(yù)警，商家收到預(yù)警提示后，可對(duì)存在價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的商品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，避免發(fā)生預(yù)售破價(jià)、促銷提價(jià)。

價(jià)格治理：針對(duì)大促期間的預(yù)售破價(jià)以及促銷提價(jià)的商品及商家會(huì)進(jìn)行包含但不限于警告、扣分、下架、清退等治理措施，詳情如下：

預(yù)售破價(jià)：

商家有任一商品預(yù)售破價(jià)且有客訴，店鋪扣8分;

商家預(yù)售商品破價(jià)占比大于0-20%的，店鋪扣2分;

商家預(yù)售商品破價(jià)占比大于20-50%的，店鋪扣6分;

商家預(yù)售商品破價(jià)占比大于50-100%的，店鋪扣8分且限制活動(dòng)提報(bào)7天。

預(yù)售商品破價(jià)占比=預(yù)售破價(jià)商品數(shù)/店鋪所有訂單預(yù)售商品數(shù)

促銷提價(jià)：

提價(jià)商品占比10%以上，店鋪扣2分;

提價(jià)商品占比20%以上，店鋪扣6分。

提價(jià)商品占比=提價(jià)促銷商品/店鋪所有促銷商品數(shù)

附則：

京東開放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。