京東績(jī)效分為幾個(gè)等級(jí)？怎么查詢自己的等級(jí)？

在京東商城上開一家店鋪，不僅在入住之前需要準(zhǔn)備相關(guān)的資質(zhì)，還需要繳納一定金額的保證金，同時(shí)京東商城，對(duì)于店鋪會(huì)有考核，只有通過考核才可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，那么京東績(jī)效分為幾個(gè)等級(jí)?

京東POP運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考核分為幾個(gè)模塊考核，頭部商家占比，中部商家占比，尾部商家占比，這個(gè)是業(yè)績(jī)考核，另外一個(gè)就是營(yíng)銷層面的廣告投放占比，另外就是活動(dòng)資源的坑位產(chǎn)出，但是不是所有的活動(dòng)資源的坑位產(chǎn)出，那么也有很多資源位是不用考核坑位產(chǎn)出的那么我們下面就來講下他們的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

1.首先是業(yè)績(jī)指標(biāo)：從上級(jí)下發(fā)到任務(wù)是季度任務(wù)，然后我們針對(duì)季度拆分成月度，然后每個(gè)人運(yùn)營(yíng)都會(huì)做資源和銷量匹配，比如我們可以先從TOP15的商家，公攤銷售額百分之70%，然后剩余的商家是百分之30萬，然后再推進(jìn)拉一個(gè)KA商家群，然后15個(gè)商家一起玩起來70%的流量，然后還有的更加精細(xì)化。那么首先銷售額基本上是前一些商家承擔(dān)的，那么銷售額是京東考核的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.廣告投入指標(biāo)：反映到跨事業(yè)部的發(fā)展，如果你的快車成交很OK，你銷售額不用太高，也會(huì)被運(yùn)營(yíng)給關(guān)注度到，所以一開始取得好成績(jī)，好關(guān)系，先從廣告著手，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品是經(jīng)的起廣告的敲打，肯定是一款好的產(chǎn)品， 稍微增加點(diǎn)運(yùn)營(yíng)資源，你基本上可以得到爆款了。那么如何做好快車卡位，對(duì)你就比較重要了，搜索書生私家班有教卡位前三玩法。歡迎各位報(bào)名。

3.資源位坑位指標(biāo)：因?yàn)橘Y源都是其他部門的分發(fā)的，比如我們做一個(gè)618大促，到了你品類可能坑位就剩下1.3個(gè)位子，那么運(yùn)營(yíng)會(huì)根據(jù)上一個(gè)月的表現(xiàn)來進(jìn)行區(qū)分。

4.轉(zhuǎn)化率的考核指標(biāo)：那么在一個(gè)運(yùn)營(yíng)的考核轉(zhuǎn)化率也是他們的重心，單品的轉(zhuǎn)化率太低的情況下，他們?cè)谄脚_(tái)運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)也會(huì)做一個(gè)排序，轉(zhuǎn)化過低的商品，可能會(huì)找你聊，說讓你優(yōu)化

寶貝秒殺等等。

5.每天的出庫量：那么通過訂單的生成之后，考核的有一個(gè)月度考核和時(shí)間考核，就是你的月度達(dá)標(biāo)做一個(gè)量化的周的完成率，如果周完成率不高的情況下，績(jī)效考核也會(huì)受到影響。很多實(shí)習(xí)期運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，可能甚至都過不了考核期。

1、落實(shí)下單和落實(shí)付款的判定方式(默認(rèn)按聊天時(shí)間歸屬)

落實(shí)下單：在拍下訂單之前，客服跟買家有聊天的，此客服為落實(shí)下單客服;

落實(shí)付款：在付款成功之前，客服跟買家有聊天的，此客服為落實(shí)付款客服;

有2種方式可選，按聊天時(shí)間或者按聊天回合數(shù)，來分別判定落實(shí)下單和落實(shí)付款的歸屬客服;

按聊天時(shí)間歸屬：落實(shí)下單判定給拍下前最后聊天的客服;落實(shí)付款判定給付款前最后聊天的客服;

按聊天回合數(shù)歸屬：落實(shí)下單判定給拍下前聊天回合數(shù)最多的客服;落實(shí)付款判定給付款前(包含拍下前)聊天回合數(shù)最多的客服。

2、客服業(yè)績(jī)歸屬規(guī)則(默認(rèn)按付款歸屬)

選擇客服銷售額業(yè)績(jī)的判定規(guī)則，分別為付款歸屬、下單優(yōu)先歸屬;

付款歸屬：如果選擇付款歸屬，則銷售額業(yè)績(jī)會(huì)直接歸屬給落實(shí)付款的這個(gè)客服;

下單優(yōu)先歸屬：如果選擇下單優(yōu)先歸屬，則銷售額業(yè)績(jī)會(huì)優(yōu)先歸屬給落實(shí)下單的客服，如果沒有落實(shí)下單的客服，就歸屬給落實(shí)付款的客服;

付款歸屬和下單優(yōu)先歸屬的區(qū)別：如果一筆訂單的落實(shí)下單歸屬給了客服A，落實(shí)付款歸屬給了客服B，選用付款歸屬則銷售額算到客服B名下，如選用下單優(yōu)先歸屬則算給客服A。

3、全靜默訂單跟進(jìn)業(yè)績(jī)判定(默認(rèn)關(guān)閉)

全靜默訂單是指下單和付款均為靜默，在任何判定規(guī)則下都不計(jì)入客服銷售額業(yè)績(jī);

開啟此項(xiàng)后，則會(huì)把此類訂單的業(yè)績(jī)判定給靜默下單靜默付款之后在設(shè)置的時(shí)間內(nèi)有聊天的客服;

買家主動(dòng)聯(lián)系：開啟后，銷售額業(yè)績(jī)會(huì)判定給靜默下單且靜默付款之后，在設(shè)置的時(shí)間內(nèi)(默認(rèn)為10分鐘)買家主動(dòng)聯(lián)系的第一個(gè)客服;

客服主動(dòng)跟進(jìn)：開啟后，銷售額業(yè)績(jī)會(huì)判定給靜默下單且靜默付款之后，在設(shè)置的時(shí)間內(nèi)(默認(rèn)為10分鐘)主動(dòng)去聯(lián)系買家的第一個(gè)客服;

備注：買家跟客服，都需要在設(shè)置的時(shí)間內(nèi)有聊天，才算有效跟進(jìn)且參與業(yè)績(jī)判定。

希望今天的內(nèi)容可以幫助大家解決心中的疑問!不同的職位有不同的績(jī)效考核規(guī)則，而且還可以進(jìn)行調(diào)整的!同時(shí)對(duì)于賣家來說，需要制定合適的規(guī)則，來考核自己店鋪的客服哦!

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