快手小店推出禁止虛假抽獎、虛假福利等政策

快手小店針對近期影響消費體驗的主要問題進行專項治理，治理范圍包含“虛假抽獎”“虛假福利”、以“盲盒”形式推廣商品、宣傳“量子科技”、升降國旗期間帶貨，請各位商家積極自查并整改，具體治理內(nèi)容如下。

一、禁止“虛假抽獎”、“虛假福利”

對于直播過程中，利用虛假抽獎、虛假福利等作為噱頭，吸引用戶關(guān)注、觀看，并誘導(dǎo)用戶購買商品，嚴(yán)重影響了用戶的購物體驗與觀感體驗，小店商家禁止發(fā)布“虛假抽獎”“虛假福利”等虛假宣傳信息，包括但不限于以：

(1)虛構(gòu)抽獎或福利活動：商家在短視頻或直播中承諾抽獎或發(fā)送福利，但實際沒有履行的;

(2)宣傳庫存數(shù)量與實際上架庫存數(shù)量不一致：如宣傳抽100臺手機實際只抽5臺、宣傳上架200臺平板實際上架庫存為0;

(3)其他引起用戶誤解并被平臺認(rèn)定可構(gòu)成虛假抽獎或虛假福利的情形。

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“發(fā)布虛假宣傳信息”進行處理，情節(jié)嚴(yán)重的按照“擾亂電商平臺秩序”進行處理。

二、禁止以“盲盒”形式推廣商品

近期收到大量消費者反饋，有部分商家以“盲盒”形式推廣商品，但實際收到的商品與主播宣傳內(nèi)容存在差異，造成大量消費者糾紛，為保護消費者權(quán)益，小店商家禁止推廣“盲盒”類商品或以“盲盒”形式推廣商品，包括但不限于：

(1)禁止通過銷售“包裝箱”、“首飾盒”等形式銷售隨機商品或進行抽獎;

(2)禁止以“盲盒”形式銷售未提交資質(zhì)并正常上架發(fā)布的商品;

(3)禁止推廣銷售“無主快遞”、“快遞盲盒”等類型商品;

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“超出快手允許范圍推廣商品”進行處理。

三、禁止宣傳“量子科技”

近期有媒體報道存在部分商家打著“量子”旗號進行營銷的生活產(chǎn)品，涉嫌虛假宣傳違法，針對媒體披露的“量子產(chǎn)品”亂象，快手小店將于公告發(fā)布后3日下架商品信息中包含“量子”等描述的商品，并禁止小店商家使用“量子”進行商品宣傳，請商家積極配合展開自查整改，包括但不限于：

(1)商品信息中包含“量子”等描述;

(2)宣傳商品使用了量子科技;

(3)宣傳量子產(chǎn)品具有功能、功效，例如：量子醫(yī)學(xué)逆齡十歲不是夢等:;

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“發(fā)布虛假宣傳信息”進行處理。

四、不得升降國旗期間帶貨

小店商家不得在推廣過程中使用國旗、國徽等元素，包括但不限于：

(1)不得在直播升降國旗過程中進行商品推廣或懸掛小店購物車;

(2)不得在涉及升降國旗的短視頻的作品中進行商品推廣或懸掛小店購物車;

出現(xiàn)上述情況的，將在所涉場次直播或作品中暫停使用購物車功能。

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