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    京東配送退貨多久退錢?如何申請(qǐng)退貨?

    2022-05-22|21:09|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:1251

    現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了習(xí)慣,價(jià)格便宜送貨方便,但是難免會(huì)碰到一些小插曲。買家在購(gòu)買到商品之后發(fā)現(xiàn)和商品圖片差距太大想要退貨,需要把商品寄回給商家,京東配送退貨多久退錢?

    京東配送退貨多久退錢.png

    一、京東配送退貨多久退錢?

    一般分為三種情況,一種是商品付款后但商品還沒有出庫(kù),這時(shí)候提交退款申請(qǐng)會(huì)在三十分鐘內(nèi)完成退款審核,另一種是如果商品已出庫(kù)并已在運(yùn)送途中,這時(shí)候提交退款申請(qǐng),會(huì)在商品到達(dá)配送站當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款申請(qǐng)。

    已經(jīng)收到貨并且要京東退款的話,只有在退貨之后,并且在京東商家收到貨物之后,才會(huì)進(jìn)行退款,一般都是需要2-3天才可以的,只有等快遞員把貨物送到京東審核之后才會(huì)進(jìn)行退款。如果買家一直沒有收到貨款,可以登陸電腦端京東商城首頁(yè),進(jìn)入“我的京東”—客戶服務(wù)中“返修退換貨”—點(diǎn)擊返修/退換貨記錄,查看售后審核進(jìn)度。

    二、如何申請(qǐng)退貨?

    1、登陸京東買家賬號(hào)之后,點(diǎn)擊右下角“我的”“我的訂單”就可以看到已經(jīng)購(gòu)買的物品訂單。

    2、點(diǎn)擊京東退貨的訂單可以看到“返修/退換”按鈕,會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)退款。在申請(qǐng)退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述,一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫清楚。

    3、寫完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來就是等待客服的審核了,如果審核通過會(huì)進(jìn)行下一步,即工作人員上門取件,會(huì)向買家發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

    4、退貨的最后一步是京東上門取件,注意快遞人員要給買家一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用,如果審核不成功,客服會(huì)告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

    買家在退貨之前最好聯(lián)系下客服,告訴客服需要退款退貨,以免商家疑惑。退款的時(shí)候要避免不良分子欺騙,要在京東平臺(tái)進(jìn)行退款,退貨之后要及時(shí)告訴商家或者自己注意退貨退款的進(jìn)度。

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