雙11客服話術(shù)大全，如何迎接雙十一？

很多的淘寶商家都有去報名參加淘寶雙十一活動了，到了雙十一活動當(dāng)天，淘寶平臺的訂單數(shù)量會大量的增加，所以淘寶客服會特別的忙，下面為大家介紹一些 雙11客服話術(shù)大全哦。

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雙11前活動預(yù)告：

您好，歡迎光臨xx旗艦店，我是售前客服xx.

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2.【慢活良品】系列預(yù)定任意一款即可贈送同等價值的百雀羚“草本禮袋”。

3.【免單抽獎】加入”購物車“3件及以上即可參加雙11狂喜抽獎獲免單機會, 活動詳情可查看店鋪首頁http://xxxxx.tmall.com。

歡迎語：

a親，您好，歡迎光臨XX店鋪，全場5折瘋搶!目前咨詢量大，不能及時回復(fù)請您諒解，為節(jié)省您的時間，請自助購物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會盡快為您安排發(fā)貨，謝謝!

b,親，很高興為您服務(wù)，由于現(xiàn)在咨詢的人數(shù)有點多，親回復(fù)下面數(shù)字進行自動查看哈，如有其他問題請旺旺留言，我會盡快回復(fù)您的，帶來不便請諒解!

回復(fù)1：店鋪所有商品包郵嗎?

回復(fù)2：有沒有店鋪優(yōu)惠券?

回復(fù)3: 有沒有優(yōu)惠活動?

回復(fù)4：是不是正品呢?

回復(fù)5：拍下后幾天可以發(fā)貨?

回復(fù)6：如果不合適可以退換貨嗎?

回復(fù)7：店家發(fā)那個快遞?

等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

發(fā)票：

A:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的,( 您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭)，請放心挑選心儀的寶貝。

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C.親，如需發(fā)票，請務(wù)必在拍下時注明，注明發(fā)票抬頭，大促期間接待量大，一徇不接受旺旺留言索要發(fā)票，謝謝您癿理解和配合。

在以上的內(nèi)容中為各位參加了淘寶雙十一活動的店鋪客服整理了話術(shù)大全，為了更好地迎接淘寶雙十一活動，建議各位淘寶商家們?nèi)チ私庖幌掠心男┛头?，不至于到時候手忙腳亂。

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