快手買東西退貨退款商家不處理怎么辦？退貨規(guī)則是什么？

現(xiàn)在不少短視頻平臺也都開啟電商功能，快手上線的快手小店就吸引不少商家入駐賣貨，而消費者在快手小店購物肯定也會存在退款退貨等問題的，要是在快手上面買的東西需要退貨退款的，商家一直沒有處理怎么辦?

快手買東西退貨退款商家不處理怎么辦?

1、聯(lián)系商家，咨詢并協(xié)商解決方法。

2、聯(lián)系快手賣貨助手或人工客服，說明相關(guān)情況進行解決。

3、前往消費者協(xié)會進行投訴。

快手7天無理由退貨規(guī)則是什么?

1、買家的申請符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

2、買家應(yīng)當在簽收商品次日起七天內(nèi)發(fā)起申請。

3、維權(quán)申請金額以買家實際支付的商品價款為限。

4、買家退貨時應(yīng)將商品本身、配件及贈品一并寄回，贈品包括贈送的實物、優(yōu)惠券等形式。贈品遺失、破損的不影響原商品退還，贈品破損或遺失買家可以和賣家協(xié)商處理，協(xié)商不能達成一致的，賣家可以要求買家按不超過在售市場價的價格支付贈品價款。

5、退貨商品如開具發(fā)票，發(fā)票需一并寄回，如發(fā)票遺失，相應(yīng)退稅點由買家承擔。

6、符合本規(guī)則第四條“不適用退貨的商品范圍”和第五條“商品完好標準 ”的規(guī)定。

不適用退貨的商品范圍：

1、下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(1)消費者定作的商品;

(2)鮮活易腐的商品;

(3)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(4)交付的報紙、期刊。

2、下列性質(zhì)的商品經(jīng)買家在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(1)拆封后易導致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;

(2)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品。

(3)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

如果各位消費者們想要享受七天無理由退貨的話，必須要滿足以上的條件，同時在快手有一些類目是不支持七天無理由退換貨的。希望以上整理的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦。

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