對開通了拼多多店鋪的賣家來說，其實(shí)也需要處理很多售后的問題，如果需要進(jìn)行商品補(bǔ)發(fā)，那是不是是指重新配送呢?具體應(yīng)該要怎么操作呢?我馬上給各位介紹。

拼多多補(bǔ)發(fā)不是指重新發(fā)貨的。如果物流信息超過48小時(shí)沒有更新，那么商家就要聯(lián)系快遞公司看看是不是丟件了，只要當(dāng)天發(fā)貨單數(shù)不超過20且超時(shí)比例不超過5%就不會(huì)被判虛假發(fā)貨，同時(shí)還要馬上跟客戶協(xié)商補(bǔ)發(fā)或退款。

如果買家要求補(bǔ)發(fā)，商家補(bǔ)發(fā)后要將快遞單號在訂單中備注一下，并標(biāo)明真實(shí)情況，以免顧客不知道導(dǎo)致的投訴。在買家收到產(chǎn)品后，讓其盡快確認(rèn)收貨，這樣通常都不會(huì)被判為虛假發(fā)貨的。

如果物流信息有顯示類似“貨物丟失”等信息，這樣直接聯(lián)系買家協(xié)商處理即可，是不用擔(dān)心虛假發(fā)貨的。

怎么操作?

路徑：【倉配管理】-【倉配訂單】-【補(bǔ)發(fā)訂單】-【創(chuàng)建補(bǔ)發(fā)單】，根據(jù)原訂單編號查到訂單信息進(jìn)行補(bǔ)發(fā)操作。

注意：目前系統(tǒng)僅支持第一單補(bǔ)發(fā)單自動(dòng)回傳物流單號，后續(xù)二次或多次補(bǔ)發(fā)的訂單需要商家在【倉配訂單】-【補(bǔ)發(fā)訂單】里查找到物流單號后手工發(fā)貨上傳物流單號。

補(bǔ)寄訂單流程

第一步：找到補(bǔ)寄入口

若售后處理過程中消費(fèi)者有補(bǔ)寄貨品的需求，商家可引導(dǎo)消費(fèi)者在APP中申請“補(bǔ)寄”，即可進(jìn)入補(bǔ)寄申請流程。若消費(fèi)者反饋沒有線上補(bǔ)寄申請入口，可引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)系官方客服進(jìn)行申請。

第二步：填寫補(bǔ)寄原因

在補(bǔ)寄申請?zhí)顚戫撎顚懴嚓P(guān)內(nèi)容，如申請?jiān)?、收貨地址、申請說明等。

第三步：等待商家反饋

消費(fèi)者填寫完相關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊提交后，等待商家處理即可。商家處理階段，用戶可以修改申請，撤銷申請，也可以申請拼多多介入。

第四步：等待收貨

商家同意并且發(fā)貨后，用戶等待收貨即可。

第五步：確認(rèn)收貨

用戶點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，補(bǔ)寄完成，該售后單關(guān)閉。

多多錢包實(shí)名認(rèn)證有危害嗎？要開通嗎？

在歐版的的平臺(tái)上面有多多錢包，一些賣家還在糾結(jié)是否需要認(rèn)證，也不知道進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證之后有沒有危害，另外要不要選擇開通呢?我馬上給各位介紹。

1、開通多多錢包之后并沒有什么影響，相反還可以享受多多錢包支付首單限時(shí)立減5元的優(yōu)惠;享受平臺(tái)活動(dòng)紅包0元提現(xiàn)至個(gè)人銀行卡賬戶;在拼多多購物時(shí)可以直接使用多多錢包余額進(jìn)行付款，帶來便捷支付。

2、多多錢包是拼多多官方所推出的支付服務(wù)，支持充值、提現(xiàn)、支付等服務(wù)。用戶只需要完成好實(shí)名認(rèn)證之后并綁定好個(gè)人名下的銀行卡就可以成功開通多多錢包，可以直接使用多多錢包在拼多多平臺(tái)購物時(shí)完成付款。

3、拼多多里的多多錢包類似微信支付或支付寶支付，用戶可以登陸拼多多APP(升級APP至最新版)，點(diǎn)擊【個(gè)人中心-多多錢包-立即開通】，為了用戶的賬戶資金安全，用戶需要按照頁面提示進(jìn)行相關(guān)操作，即可成功開通。

要開通嗎?

可以根據(jù)需要自行決定開通與否。

2022年12月，部分細(xì)心的拼多多用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過拼多多平臺(tái)購買商品，其支付列表中第一條，出現(xiàn)了一種新的支付方式——多多支付。

該支付方式由拼多多官方推出，除此之外，拼多多也在內(nèi)測其互聯(lián)網(wǎng)錢包“多多錢包”。根據(jù)介紹，“多多錢包”主要由上海付費(fèi)通信息服務(wù)有限公司(以下簡稱“付費(fèi)通”)提供支付服務(wù)，通過該錢包支付，用戶可享受隨機(jī)立減或返現(xiàn)等專屬優(yōu)惠活動(dòng)。

拼多多的支付和錢包業(yè)務(wù)尚處于起步階段，因此功能也不是很完善。隨著拼多多成交量的提升和支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，其支付和其他金融業(yè)務(wù)在未來可能會(huì)有較好的表現(xiàn)。

有分析人士表示，隨著拼多多成交量的提升和支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，其支付和其他金融業(yè)務(wù)在未來或有較好表現(xiàn)，但在業(yè)務(wù)推廣方面，如何改變用戶支付習(xí)慣以及后續(xù)業(yè)務(wù)合規(guī)問題，仍是其要注意的關(guān)鍵所在。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪如何提高成交率？

生意參謀對手轉(zhuǎn)化率?

淘寶商家如何操作才能提高店鋪點(diǎn)擊率？有哪些方法？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。