店小蜜真的好用嗎?店小蜜都有哪些功能?
2022-04-16|11:37|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:398
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在淘寶店鋪里面,相信不少人不是很清楚淘寶店小蜜是什么東西,店小蜜好用嗎?甚至更加不知道店小蜜好用不好用?那么,我們今天來看看淘寶店小蜜到底是個什么東西,好不好用呢?下面讓我們一起來看看具體的資料,來了解具體的內(nèi)容吧!
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人,淘寶店小蜜是不需要收費的哦。
阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服,通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺,所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試,商家可以讓店小蜜取代部分客服,從而降低人工客服的工作量。
其實說到底,淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件,只是結(jié)合了人工智能,會幫助賣家解決一些比較簡單的客服問題,但大家要記住,它絕對不是萬能的。畢竟在日常經(jīng)營過程中,咱們會碰到各種各樣的不同情況,碰到很多難產(chǎn)的買家,這時候,就需要人工客服進行支援了。
1.全自動機器人接待功能
自由設(shè)置機器人的接待模式和答案配置,為客戶提供秒級響應(yīng)的智能服務(wù)。
2.提供行業(yè)通用包
專為1688店鋪研制,自動為您梳理預(yù)置店鋪高頻問題。
3.提供服裝行業(yè)包
解決商品選碼、服裝參數(shù)等問題,0.1版本首次開放女裝行業(yè)。
4.答案支持關(guān)聯(lián)商品
通過答案關(guān)聯(lián)商品可以為買家提供精細(xì)化回復(fù)能力。
5.數(shù)據(jù)看板
幫助您更加清楚店鋪店小蜜的智能程度、行業(yè)排名、優(yōu)化方向。
6.自定義問題150個
通過設(shè)置自定義問題可提升店小蜜解決能力。
7.直連人工場景
設(shè)置機器人將處理不了的問題轉(zhuǎn)交給人工時的轉(zhuǎn)交方式,0.1版本上提供10個場景可直連人工處理。
8.尺碼表
系統(tǒng)對買家提供的尺碼咨詢信息進行識別,推薦給出合適的尺碼值。
通過上面的功能相信大家一定能對店小蜜的用處有所了解了,這八大功能相信能幫助不少商家來完成店鋪的一些基礎(chǔ)信息的設(shè)置,這樣也能讓消費者購物的時候更加的了解店鋪的產(chǎn)品,好了相關(guān)的資料就介紹到這里了,希望可以幫助到大家喲!
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