拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好？如何計算回復(fù)率？

如今拼多多這個平臺，為了有效提高店鋪之中的服務(wù)質(zhì)量，于是制定出很多的考核，最主要就是為了規(guī)范每家店鋪。在這個期間需要關(guān)注的就是回復(fù)率，如果回復(fù)率不高，對店鋪沒有什么好處。那么拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好？如何計算回復(fù)率？yHv幕思城電商

拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好？

拼多多回復(fù)率少于90%，超過80%不是很理想，正常情況下都需要超過90%，商家應(yīng)該及時找到方法去增加回復(fù)率才行。yHv幕思城電商

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如何計算回復(fù)率？

考核指標(biāo)為前一日8-23點(diǎn)的3分鐘人工回復(fù)率，您可通過【拼多多商家管理后臺首頁】查看店鋪的預(yù)警情況。注：3分鐘人工回復(fù)率低于50%時將會受到預(yù)警，請商家注意及時提升回復(fù)水平。yHv幕思城電商

3分鐘人工回復(fù)率=(咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計)/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時間：08:00:00-23:00:00.注：其中3分鐘未人工回復(fù)累計和咨詢?nèi)藬?shù)都是消費(fèi)者數(shù)。舉例說明：消費(fèi)者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內(nèi)人工回復(fù)的咨詢，則3分鐘未人工回復(fù)累計就加1。yHv幕思城電商

拼多多三分鐘回復(fù)率不能低于百分之五十，猩猩攻關(guān)的營銷推廣真的好專業(yè)，本來想找別人幫忙的，現(xiàn)在全都搞定啦，效率真高。拼多多若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會處罰1000元，而且無法報名任何活動。如回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。yHv幕思城電商

如果拼多多商家想要有效增加回復(fù)率，那么不管什么內(nèi)容都是需要回答的，即便知道對方是廣告，依然需要回復(fù)。如果直接把對方拉黑或者當(dāng)成沒有看到，就會導(dǎo)致回復(fù)率下降，畢竟系統(tǒng)無法明確判斷，依然會把他當(dāng)成客戶，這個方面切記不要忽略了。yHv幕思城電商

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