京東風(fēng)向標(biāo)綜合排名具體在哪里？如何提高？

京東商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，必須要特別關(guān)注風(fēng)向標(biāo)這個(gè)指標(biāo)的。主要還是因?yàn)轱L(fēng)向標(biāo)跟店鋪里面的流量、權(quán)益等方面都有很大的聯(lián)系，無論是剛剛開的店鋪，還是已經(jīng)開了很長時(shí)間的店鋪都要關(guān)注。那么京東風(fēng)向標(biāo)綜合排名具體在哪里？如何提高？qx0幕思城電商

京東風(fēng)向標(biāo)綜合排名具體在哪里？

簡單來說風(fēng)向標(biāo)就是店鋪在消費(fèi)者購物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)的服務(wù)能力考核后的結(jié)果，是對京東商家的一項(xiàng)綜合評價(jià)，主要由用戶評價(jià)、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛五部分組成。qx0幕思城電商

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如何提高？

1、建議商家單獨(dú)客服處理這項(xiàng)工作，加快售后服務(wù)的審核，針對退換貨的訂單，安排客服電話跟蹤，讓客戶在退換貨后給予好評。售后服務(wù)時(shí)長是考核前1天到30天的數(shù)據(jù)，退換貨滿意度是考核前1天到180天的數(shù)據(jù)。讓客服了解數(shù)據(jù)的考核周期性，很好的把控審核的訂單，不耽誤考核時(shí)間。qx0幕思城電商

2、2、退換率快速提升技巧：讓客戶電話聯(lián)系客戶，告知客戶審核退換的時(shí)間長問題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品，(告知客戶寄回地址聯(lián)系方式)對于產(chǎn)品的質(zhì)量問題或者其他問題，非常抱歉。在不虧本的情況下，可以送可以一個(gè)贈品或者優(yōu)惠券留住客戶。qx0幕思城電商

3、收到貨后通過直賠的方式，退給用戶錢(售后客服-賠付管理-商家直賠)金額會推到京東余額，可以直接在京東上買商品，也可以直接體現(xiàn)到銀行卡。通過這樣有效提高退換貨考核指標(biāo)。qx0幕思城電商

總體來說，京東風(fēng)向標(biāo)是需要特別看重了一個(gè)方面。如果想要讓店鋪里面的排名得到有效的提升，并且還可以擁有很好的轉(zhuǎn)化率以及銷量，就應(yīng)該從風(fēng)向標(biāo)這個(gè)方面開始努力。如果風(fēng)向標(biāo)排名處于很好的情況下，自然就能給店鋪里面帶來很高的銷量。qx0幕思城電商

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