京東風(fēng)向標(biāo)影響因子是什么?有什么作用?
2022-04-16|11:38|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:162
2022-04-16|11:38|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:162
可能只要說起京東風(fēng)向標(biāo),大家對它會(huì)有些熟悉,還會(huì)有些陌生。畢竟在大家的印象之中,就只是認(rèn)為風(fēng)向標(biāo)是屬于服務(wù)評(píng)分的東西,其實(shí)還有一些其它的東西加入在里面。對于新手商家想要了解京東風(fēng)向標(biāo)影響因子是什么?有什么作用?
首先就是用戶評(píng)價(jià),是指消費(fèi)者對店鋪商品的描述、服務(wù)態(tài)度、物流發(fā)貨、質(zhì)量、退換貨的評(píng)價(jià)。消費(fèi)者購物時(shí),這些以往的用戶評(píng)價(jià)往往會(huì)影響著消費(fèi)者的購買欲望。
然后是物流履約,是指店鋪內(nèi)訂單的48小時(shí)攬件及時(shí)率和隔日達(dá)訂單占比。即消費(fèi)者下單成功后能查到快遞公司攬件跟蹤信息的速度,以及72小時(shí)內(nèi)能夠收到商品的速度。
接著是特色產(chǎn)品,是指京東放心購和京東電子面單。京東放心購可以說是消費(fèi)者的購物保障。使用京東電子面單,客戶信息將會(huì)更安全。
京東為了我們商家店鋪的綜合服務(wù)能力,開發(fā)了這么一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。那么這個(gè)風(fēng)向標(biāo)呢是可以讓我們的消費(fèi)者加強(qiáng)購物意向,也就是說如果客戶看到了你的店鋪里面有了風(fēng)向標(biāo)的一個(gè)京東好店,那這個(gè)時(shí)候會(huì)對你的店鋪有一定的認(rèn)可,你這店鋪是經(jīng)過京東認(rèn)證的,一個(gè)認(rèn)證的標(biāo)識(shí),這個(gè)時(shí)候?qū)τ谀愕牡赇伕拥挠行湃胃?,可以放心的去買東西。
如果商家發(fā)現(xiàn)風(fēng)向標(biāo)處于不是很理想的情況下,不需要太著急了,還是應(yīng)該先找到造成的原因,然后再去針對性修改。商家在運(yùn)營店鋪期間,需要做好各個(gè)方面的基礎(chǔ)工作,不僅要有很多的服務(wù)態(tài)度,物流方面也不能太掉以輕心。同時(shí)做好退換貨的工作,給買家提供不錯(cuò)的購物體驗(yàn),這樣才能讓店鋪里面的成績變得越來越好。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!