拼多多客服回復指標,輕松搞掂回復率,杜絕罰款問題！

拼多多屬于新興的電商平臺，因為他做的比較慢，又想從那么激烈的競爭中，脫穎而出他就得有獨特的優(yōu)勢。所以拼多多平臺他也制定了一些比較嚴格的規(guī)定，就例如客服回復率，他也是有一個標準的。e30幕思城電商

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首先我們來了解一下什么叫客服回復率，客服回復率是我們回復的客戶占總詢單客戶的占比，計算方法：有效回復率=有效回復的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)無效回復的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%。e30幕思城電商

就例如，如果我們有一百個人來咨詢，我們回復了50個，那么我們的客服回復率就是50%！e30幕思城電商

拼多多客服回復率標準是多少？

為了商家更好的進行商品銷售和提高消費者在拼多多上有更好的購物體驗，平臺希望商家客服有效回復率達到50%以上（含50%），若商家某一天的回復率低于50%，則平臺會按照商家客服回復規(guī)則進行處理。e30幕思城電商

溫馨提示：商家有效回復率考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當天咨詢的消費者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家。e30幕思城電商

如何有效拼多多客服回復率？

有時候比較忙的時候，我們做客服總是會忙不過來，這個時候，你可以嘗試用一個表格或者一個文檔，把我們一些標準化的回答，提前做好了，客源多的時候回復不過來，我們就可以直接復制給他，但是這只能是一些標準化的問題！e30幕思城電商

另外我們可以利用一些輸入法的語音輸入，這樣的輸入速度可以更快，讓你回復多個客戶也可以更輕松。還有其他小技巧，我們后面會慢慢更新，親們關(guān)注我們！e30幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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