京東店鋪扣分100算是重罰嗎？注意哪些內(nèi)容？

對(duì)于京東商家來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，如果沒(méi)有掌握一定的運(yùn)營(yíng)技巧，操作不當(dāng)?shù)那闆r下很容易會(huì)造成店鋪扣分，并且這個(gè)店鋪也不能更好跟上平臺(tái)的發(fā)展腳步，后期會(huì)慢慢發(fā)生淘汰的現(xiàn)象。那么京東店鋪扣分100算是重罰嗎？注意哪些內(nèi)容？Dcu幕思城電商

京東店鋪扣分100算是重罰嗎？

京東賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)100分的，京東有權(quán)對(duì)賣家做清退處理;賣家已繳納的相關(guān)店鋪的平臺(tái)使用費(fèi)用未到期部分不予退還，且賣家應(yīng)向京東支付的違約金還包括人民幣10萬(wàn)元或其全部保證金金額(兩者以較高的為準(zhǔn))(出售假冒商品以特別約定為準(zhǔn))。如賣家出售假冒商品，須向京東支付違約金人民幣100萬(wàn)元或其店鋪全部累計(jì)銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補(bǔ)京東損失的，賣家仍應(yīng)予以賠償。Dcu幕思城電商

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京東平臺(tái)一般違規(guī)扣25分是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而一般違規(guī)需要支付0.6萬(wàn)，也就是六千違約金。京東違規(guī)處理:賣家發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值，承擔(dān)相應(yīng)違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。Dcu幕思城電商

注意哪些方面？

1.消費(fèi)者響應(yīng)，其本身可以說(shuō)就是京東平臺(tái)對(duì)客服考核的重點(diǎn)之一，如果說(shuō)在消費(fèi)者進(jìn)行咨詢的時(shí)候，客服不能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù)操作的話，那么這樣也就是觸發(fā)京東對(duì)客服的處罰制度，即對(duì)其進(jìn)行扣分處罰。Dcu幕思城電商

2.消費(fèi)者滿意度，顧名思義，就是消費(fèi)者在咨詢過(guò)程中對(duì)店鋪客服的服務(wù)是否是持肯定態(tài)度。這個(gè)方面可以從店鋪服務(wù)DSR評(píng)分中看出來(lái)，而DSR評(píng)分又是影響著店鋪的方方面面的。Dcu幕思城電商

3.消費(fèi)者黑名單，處于這種情況的話可以說(shuō)需要商家客服明確好這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。即京東咚咚上雖說(shuō)是有一個(gè)將消費(fèi)者加入黑名單的功能，但原則上來(lái)說(shuō)并不支持商家客服去進(jìn)行相應(yīng)的操作的。如果客服無(wú)端拉黑消費(fèi)者的話，那么就會(huì)受到平臺(tái)5分/次的處罰。Dcu幕思城電商

總體來(lái)說(shuō)，如果京東店鋪扣分有100分的情況下還是挺嚴(yán)重了，意味著這家店鋪直接就會(huì)被平臺(tái)給清退掉。同時(shí)在這個(gè)期間，如果店鋪有發(fā)生違規(guī)的情況，還有可能會(huì)面臨罰款。其實(shí)只要商家愿意多花點(diǎn)心思去經(jīng)營(yíng)，從各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，京東都是很不錯(cuò)的平臺(tái)，各個(gè)方面的服務(wù)都很理想。Dcu幕思城電商

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