拼多多物流服務(wù)異常的影響,如何有效降低物流服務(wù)異常率?
2022-04-21|14:48|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:163
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物流服務(wù)指標(biāo)持續(xù)飄綠的話店鋪將會(huì)被二級(jí)處罰及全店商品降權(quán)的,嚴(yán)重影響店鋪的運(yùn)營(yíng)。那么如何才能有效降低拼多多物流服務(wù)異常率呢?
1、確保商品庫(kù)存充足
如果在寶貝上架前,你沒有認(rèn)真的去備貨,在銷售過程中又沒有注意到庫(kù)存的情況,一旦庫(kù)存不足,特別是上活動(dòng)的時(shí)候,訂單量比較大,在買家購(gòu)買之后,你無法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨,就會(huì)導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù),異常率肯定很高。所以要確保所售商品的庫(kù)存充足,防止缺貨。
2、確保24小時(shí)內(nèi)有攬件信息
拼多多商家都知道在物流公司攬件后,要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號(hào),這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有物流信息的更新,否則同樣會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。
3、保持與買家良好溝通
如果收到買家的售后與投訴,拼多多商家就要盡全力去與買家保持良好的溝通,了解哪些方面讓買家不滿意,在不損害自己利益的前提下,去滿足他們,服務(wù)好買家,確保零售后、零投訴,獲得買家5星好評(píng),避免物流服務(wù)異常。
4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作
因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高,導(dǎo)致買家給了一個(gè)低的物流評(píng)分,店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了,自己真的很冤枉!所以這就要拼多多商家選擇與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作,才能減少投訴和售后,降低物流服務(wù)異常率。
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