拼多多店鋪管理者的核心工作內(nèi)容有哪些？

如今的任何商業(yè)行為基本都滿(mǎn)足一個(gè)條件,那就是團(tuán)隊(duì)的管理者決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的上限,我們?cè)谄炊喽嘟?jīng)營(yíng)店鋪也是如此,如果團(tuán)隊(duì)管理者做不到位,那么其他崗位做再多也沒(méi)有明顯效果,今天就來(lái)給大家分享一下,一個(gè)拼多多團(tuán)隊(duì)管理者必須要做到哪些工作.AQN幕思城電商

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第一、做好店鋪目標(biāo)客戶(hù)群體定位AQN幕思城電商

只有定位好目標(biāo)客戶(hù)群體,才能做好推廣,精準(zhǔn)投放,為店鋪帶來(lái)精準(zhǔn)流量,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,降低店鋪推廣成本.AQN幕思城電商

第二、指導(dǎo)制作商品主圖、輪播圖、詳情頁(yè)和組合標(biāo)題并不斷優(yōu)化.AQN幕思城電商

合理規(guī)劃安排產(chǎn)品原始圖片拍攝、主圖、輪播圖、詳情頁(yè)制作,列出詳細(xì)的要求供美工做圖使用.AQN幕思城電商

每次修改標(biāo)題、主圖、輪播圖、詳情頁(yè)不能超過(guò)三分之一,在凌晨0:00-0:30分完成.AQN幕思城電商

第三、督促客服做好售前、售后服務(wù)AQN幕思城電商

售前：用心設(shè)置自動(dòng)回復(fù),提升客戶(hù)對(duì)店鋪的形象,增加客戶(hù)等待人工回復(fù)的耐心,降低店鋪的人工成本.AQN幕思城電商

引導(dǎo)客服樹(shù)立顧客至上意識(shí),及時(shí)回復(fù)客戶(hù),盡量通過(guò)多種方式引導(dǎo)客戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi),提升成交率.AQN幕思城電商

特別要注意5分鐘及時(shí)回復(fù)率,客服回復(fù)越快成交轉(zhuǎn)化率越高；尤其要注意兩點(diǎn)：一是客服回復(fù)率低于50%不能報(bào)活動(dòng)；二是訪客人數(shù)超過(guò)100,客服回復(fù)率不足50%,會(huì)被罰款1000元,還影響店鋪形象.AQN幕思城電商

售后：迅速、仔細(xì),耐心、謙和的態(tài)度盡量解決客戶(hù)問(wèn)題,通過(guò)各種方式引導(dǎo)客戶(hù)好評(píng),避免客戶(hù)給予差評(píng).售后服務(wù)做得好,能帶來(lái)更多回頭客,做得差會(huì)導(dǎo)致店鋪流量嚴(yán)重下滑.核心要抓好客服回復(fù),及時(shí)解決買(mǎi)家問(wèn)題；遇到差評(píng)也要第一時(shí)間處理,盡可能讓后面的買(mǎi)家給予好評(píng),將差評(píng)壓下去.AQN幕思城電商

第四、保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率AQN幕思城電商

商品質(zhì)量是店鋪長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ),運(yùn)營(yíng)在發(fā)貨前要認(rèn)真檢查商品質(zhì)量,防止錯(cuò)發(fā)、少發(fā)給店鋪帶來(lái)更多的售后問(wèn)題.AQN幕思城電商

如果朋友們想做好一個(gè)拼多多店鋪,那么這些團(tuán)隊(duì)管理者的工作內(nèi)容就必須要熟知,當(dāng)然僅僅熟知還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要在今后日常中要個(gè)要求自己做到每一步,如果你都做到了,相信效果一定不會(huì)讓你失望.AQN幕思城電商

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