為了能夠讓消費者有個更好的購物環(huán)境，天貓平臺推出了天貓全面保修的服務，只要消費者符合申請的要求，就可以享受到這些服務，那天貓全面保修和全國聯(lián)保區(qū)別是什么?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

一、天貓全面保修和全國聯(lián)保區(qū)別是什么?

1、天貓全國聯(lián)保是廠家/品牌承諾為天貓消費者提供的保修期內的免費維修。

2、全面保修是由天貓?zhí)峁┑?，針對意外及性能導致機器性能故障(無自行拆裝,非人為故意損壞)均可維修;

二、申請?zhí)熵埲姹Ｐ抟⒁饽男?

1、消費者購買的全面保修服務由浙江天貓供應鏈有限公司提供，并為消費者開具服務費增值稅普通發(fā)票，發(fā)票以電子發(fā)票的形式提供。

2、全面保修服務在服務保障期內，不支持退款。

3、如存在以下特殊情形的，服務商將不承擔未履行或未及時履行維修服務的責任：

1)因消費者原因(更改上門維修地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期服務或取消服務、上門服務前商品訂單已提交退貨申請或換貨申請、全面保修服務訂單已提交退款申請等)導致延誤服務或無法服務的;

2)消費者服務地址為學校、單位或住宅小區(qū)等特殊區(qū)域不允許服務人員入內，導致延誤服務或無法服務的;

3)因不可抗力因素導致延誤服務或無法服務的?！安豢煽沽Α敝覆豢深A見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務時間、造成服務延遲的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件。

4)天貓或商家針對消費者購買的一件或者同一型號多件的商品訂單所贈送的全面保修服務權益，如消費者對該訂單發(fā)起部分退貨或者全部退貨，將取消針對該訂單的全面保修服務權益，消費者不能再針對該商品發(fā)起全面保修服務申請，服務商將不承擔未履行或未及時履行維修服務的責任。

4、如在服務過程中發(fā)現(xiàn)并核實消費者存在欺詐等行為違反全面保修服務條款的，天貓有權拒絕向該消費者提供服務、終止與其的服務合同，并不再退還服務款項。

5、根據(jù)品牌商品的不同，部分服務無法提供原廠配件。同時，由于各品牌廠家售后政策不同，享受本服務后有可能影響到原廠保修。

全面保修主要就是天貓?zhí)峁┑?，只要不是人為損壞的商品出現(xiàn)故障了，并且符合天貓全面保修的條件就可以進行保修，不過在申請保修之前，我們還是需要了解清楚天貓全面保修相關規(guī)則哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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