經(jīng)驗：教你拼多多老客服如何應(yīng)對常見問題

作為一個接受系統(tǒng)訓(xùn)練、身經(jīng)百戰(zhàn)的拼多多“老”客服自然能夠得心應(yīng)手的處理各種問題。但是作為一個新手拼多多客服難免會遇到很多問題。今天小編就跟大家分享如何應(yīng)對常見問題，希望對剛?cè)胄械摹靶□r肉”客服們有所幫助。d4g幕思城電商

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1、拼多多客服發(fā)送圖片時，體系對圖片的巨細有限制嗎？d4g幕思城電商

有的，為了便于客戶快速回復(fù)，削減客戶加載的時刻，目前限制圖片的巨細是1m以下的圖片，為了將圖片壓小能夠運用截圖東西。d4g幕思城電商

2、拼多多客服運用手機端去登錄的時分，為什么沒有會話列表顯現(xiàn)？d4g幕思城電商

那是因為你沒有挑選會話窗口，只要在登錄的時分彈出“未挑選會話”窗口時，從左往右滑動就能看到會員列表了，從右往左滑動可檢查最近訂單。不過手機版暫不支撐直接翻開網(wǎng)址，如果需求翻開，需求先復(fù)制網(wǎng)址，然后復(fù)制到瀏覽器上去翻開。d4g幕思城電商

3、想刪去拼多多客服列表上的會話，怎樣去操作？在這個列表上能夠展示多少條音訊？d4g幕思城電商

想刪去哪一個點擊會話音訊，按esc鍵就能夠刪去了。如果說客戶還會再次咨詢時，就不用運用esc鍵刪去，回復(fù)客戶之后聊天記載會直接默許至底部。體系默許今天會話和最近會話顯現(xiàn)是100個，如果說音訊很多，超越100想?yún)⒓痈?，那么你點擊“加載更多”就可。d4g幕思城電商

4、拼多多客服渠道上有紅點和多少分鐘，這個到底是什么意思？d4g幕思城電商

紅點便是代表最終一條音訊是買家發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)的時刻，如果說客服回復(fù)之后就會主動消失。查核客戶的回復(fù)率也會記載最終一條是否回復(fù)客戶，最終哪怕是客戶發(fā)的表情或許好，客服都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點也會消失。d4g幕思城電商

5、想知道體系的主動回復(fù)會記載回復(fù)數(shù)嗎？d4g幕思城電商

不會的，主動回復(fù)能夠加強客戶體驗，但是不會記載主動回復(fù)數(shù)。所以想添加回復(fù)數(shù)，拼多多客服也需求及時回復(fù)到客戶。d4g幕思城電商

6、客服一個賬號能夠登入不同的客服渠道嗎？用多個設(shè)備登錄一個賬號同時在線嗎？d4g幕思城電商

不能夠，賬戶是唯一性的，不支撐同一個賬號登入屢次后臺，只能一個賬號登入一個后臺網(wǎng)址。并且一個賬號只支撐登入一個端口，所以不支撐手機端和電腦端同時在線。d4g幕思城電商

7、拼多多客服對于歹意打擾或廣告，要怎樣處理？d4g幕思城電商

先對這音訊進行回復(fù)，因為這信息也是會記載回復(fù)率查核的?；貜?fù)之后就對該信息進行舉報，如果說渠道接到多個這信息舉報，核實之后自然會屏蔽音訊。d4g幕思城電商

以上就是小編給大家介紹教你拼多多老客服如何應(yīng)對常見問題，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/span>d4g幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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