淘寶買家退換貨運費誰出？老司機(jī)詳細(xì)分析

淘寶中，快遞費用是一個大支出，那么在發(fā)生買家退貨換貨這里問題時，快遞費誰付？我們在經(jīng)營淘寶店的過程當(dāng)中會經(jīng)常的遇到有的一切淘寶買家買到自己的產(chǎn)品不滿意，然后和你退貨或者換貨。當(dāng)然了，其中的原因有很多了，就不細(xì)講了。今天給大家詳細(xì)的講解一下。vIp幕思城電商

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1.如果我們的產(chǎn)品確實有質(zhì)量問題，或者說在發(fā)快遞的過程當(dāng)中，有嚴(yán)重的破損問題，影響了客戶的正常的使用，那么客戶和我們退貨或者換貨，這是我們的責(zé)任，所以我們應(yīng)該承擔(dān)退貨或者換貨所產(chǎn)生的快遞的費用，這個是正常的，所以我們沒有任何的抱怨。vIp幕思城電商

2.由保險公司承擔(dān)所有產(chǎn)生的運費。我們開淘寶店以后一定要首先開通一個運費險服務(wù)。而且盡量的我們在成單了以后，贈送給我們的客戶一個運費險，也就幾毛錢的事情。那么如果我們購買了運費險，當(dāng)我們的客戶退貨或者換貨的時候，這個費用是由保險公司支付的?？蛻糁恍枰旬a(chǎn)品發(fā)回來，然后墊上運費，當(dāng)我們這邊收到貨以后，點擊一下確認(rèn)收貨，那么運費就會由保險公司退到買家的支付寶賬戶里。所以這是最好的結(jié)果。vIp幕思城電商

3.客戶自己在購買產(chǎn)品的時候自己付了運費險，有的客戶知道自己可能會不喜歡?；蛘哒f不滿意，所以說自己在購買產(chǎn)品的時候有購買運費險的習(xí)慣，有很多的客戶也不在乎這幾毛錢，所以說對于購買了運費險的客戶來說最后所有的快遞費用還是由保險公司來支付的，不是商家來支付的。vIp幕思城電商

4.如果客戶由于自身的原因，導(dǎo)致的退貨換貨，并且也沒有購買任何的運費險，那么這個運費是由買家和賣家商量來的，建議有我們的賣家來承擔(dān)所有的快遞費，因為我感覺維護(hù)一個真誠的客戶是非常值得的，我們來了一個真實的客戶。非常的不容易，花點運費給客戶感覺好。當(dāng)然了。你也可以讓客戶出。但是有很大部分客戶會比較反感，也不利于我們老客戶的維護(hù)，所以說這個自己看一下情況。自己決定吧。vIp幕思城電商

5.在這里重點的說一下，如果大家購買了保險公司的運費險，那么一定不要確認(rèn)收貨，再去退換貨，因為一旦確認(rèn)收貨了，再去退換貨，那么保險公司是不賠付任何的快遞運費服務(wù)的。所以無論你是淘寶買家還是淘寶賣家，一定要注意這一點。vIp幕思城電商

好了，關(guān)于淘寶退換貨的運費問題就說到這里了，想了解更多，接著關(guān)注！vIp幕思城電商

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