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    影響淘寶商品品質(zhì)退款的因素都有哪些?

    2022-04-25|10:17|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:507

    就在不久前又增加了一條考核指標(biāo),就是商品品質(zhì)退款,所以各位商家有更要打醒十二分精神了,因?yàn)檫@個指標(biāo)過高的話,處罰可是不小的!想要避免被處罰,那么就先來看看有哪些影響因素。tX9幕思城電商

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    影響商品品質(zhì)退款因素主要有兩點(diǎn):tX9幕思城電商

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    一、商品質(zhì)量問題tX9幕思城電商

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    商品質(zhì)量問題最常見的有如下幾個,如鞋子脫膠、開線、斷底等;衣服變形、褪色;手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無法開機(jī)等,都會影響到店鋪的品質(zhì)退款的!tX9幕思城電商

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    二、商品描述不符tX9幕思城電商

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    商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁的描述不一致,主要有這3點(diǎn)(包含但不限于):tX9幕思城電商

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    1.存在商品描述未披露的瑕疵;tX9幕思城電商

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    2.經(jīng)比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述;tX9幕思城電商

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    3.與商品描述存在其他差異,比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。tX9幕思城電商

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    具體詳情還請各位商家閱讀《描述不符處理規(guī)則》。tX9幕思城電商

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    商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的!也就是說只要在買家申請退款原因是以上兩個其中一個時(shí),無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請,都會計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中,所以要注意了!tX9幕思城電商

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    當(dāng)遇到商家申請退款時(shí),若是因商品質(zhì)量或描述不符,盡快去跟買家溝通,讓他們將退款原因選為“不喜歡”,才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會過高而受到這些處罰。tX9幕思城電商

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