微淘升級指南，升級微淘后臺介紹

淘寶天貓每隔一段時間就會對淘寶天貓自身的規(guī)則進(jìn)行變更和新增，特別是在市場發(fā)生變化的.

內(nèi)容時代，微淘已經(jīng)是商家做內(nèi)容營銷和客戶維護(hù)的必備工具，微淘等級越高，相應(yīng)的權(quán)益也更多，商家該如何提升微淘等級呢？千牛頭條邀請微淘小二做客直播間，與商家們聊聊微淘該如何打怪升級，小編為大家把直播內(nèi)容中的干貨整理如下。

微淘主要是內(nèi)容型平臺，所以運(yùn)營重點也是內(nèi)容型商家。什么樣的內(nèi)容是微淘認(rèn)可的呢？首先，所有的商家在做內(nèi)容的時候，首先要找到自己內(nèi)容的定位。在微淘，這三種定位是平臺比較認(rèn)可和愿意去扶持的內(nèi)容：

1、以商品為主導(dǎo)的商品心智商家，這部分商家主要在微淘里面做的內(nèi)容以上新和買家秀為主。

2、知識型心智，分享的內(nèi)容是推薦大家去學(xué)習(xí)和效仿，會生產(chǎn)很多和自己所賣商品相關(guān)的教程類和技巧類內(nèi)容，引導(dǎo)用戶因為想要去學(xué)習(xí)這樣的知識和關(guān)注，關(guān)注之后產(chǎn)生購買的行為。

3、這類內(nèi)容定位可遇不可求，平臺也覺得如果產(chǎn)生了這樣些商家，那是很難得的，平臺特別愿意去鼓勵他們在這個土壤當(dāng)中去成長，就是IP心智，比如網(wǎng)紅、小編等有獨立人格魅力體的商家。

微淘從W1-W4的升級打怪

為了更好的扶持商家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，后臺建立了相應(yīng)層級激勵制度，通過層級的上升和躍遷，幫助大家更好去做微淘的運(yùn)營。

微淘目前分為四個層段，評判標(biāo)準(zhǔn)主要看四個核心數(shù)據(jù)：

1、帳號活躍粉絲數(shù)，這個活躍粉絲數(shù)的定義是過去30天商家現(xiàn)有的粉絲之中，當(dāng)月與該帳號的微淘內(nèi)容形成過曝光、點擊、瀏覽等行為的這些關(guān)注的用戶。

2、粉絲7日回訪率，7天內(nèi)，2天以上與帳號在微淘發(fā)生過關(guān)系的用戶，除以微淘內(nèi)7天內(nèi)活躍粉絲數(shù)。發(fā)生過關(guān)系的定義，就是有過評論、點贊和分享的行為。

以上兩個數(shù)據(jù)是體現(xiàn)粉絲整體的健康質(zhì)量的情況。

3、微淘粉絲數(shù)，是指接收了你微淘動態(tài)的粉絲，在手淘體系里面可以看到，有兩個地方是可以看到粉絲情況，第一個是店鋪主頁，在主頁頭部，這里粉絲指的是收藏店鋪的粉絲，加上收聽微淘動態(tài)粉絲的總和。但是這里面運(yùn)營微淘，核心還是接收了你微淘動態(tài)的這部分粉絲，這兩者是有差異的。

4、日均內(nèi)容發(fā)布條數(shù)。這個條數(shù)是比較直接能反饋運(yùn)營微淘動力的數(shù)據(jù)，作為你層級躍遷的一個標(biāo)準(zhǔn)。

W1到W4四個層級，每個層級都會有優(yōu)良差三種狀態(tài)。現(xiàn)在微淘的層級是按月更新，馬上會切換到以周為緯度更新層級情況，讓層級變得更加靈活。除了W1到W4四個層級之外，還有一個小黑屋（H1層級），主要是懲罰在平臺上發(fā)布了黃賭毒消息的商家，這部分是需要商家非常注意的。關(guān)到小黑屋里的商家是不能參與層級評分之中，并且被禁言，在微淘里沒有任何的功能。

W1層的商家階段，平臺主要是希望你做基礎(chǔ)粉絲量的提升，所以從W1到W2，考核微淘粉絲數(shù)和粉絲7日回訪率。

W2到W3階段，是對于帳號運(yùn)營模式不斷探索和形成的過程，平臺會逐步考察，帳號粉絲到底是否活躍，只有活躍粉絲，才能給你最后帶來實際的意義和價值。

W4往上，考核當(dāng)運(yùn)營模式固定之后，如何利用平臺的能力把你的運(yùn)營模式去進(jìn)行放大，這個層級活躍粉絲數(shù)要達(dá)到10萬這樣的量級?，F(xiàn)在商家微淘擁有了10萬的活躍粉之后，基本上能夠在微淘這樣一個小閉環(huán)的內(nèi)容生態(tài)里面活得相當(dāng)不錯了。

除此之外，平臺會對優(yōu)秀的內(nèi)容在平臺內(nèi)做一個推薦和曝光，這是一個簡單的推薦曝光流程圖。一些典型店鋪經(jīng)過曝光和推薦，內(nèi)容的閱讀量提升很明顯。

7月微淘后臺更精彩

在7月底，微淘后臺會上新的版本，會對現(xiàn)有體系做一個全面的升級，從底層數(shù)據(jù)這塊，商家可以看到整個帳號分層以及自己所在層級更加完善的引導(dǎo)建議和方案。在粉絲這塊，除了基礎(chǔ)粉絲數(shù)據(jù)之外，可以在微淘后臺看到自己粉絲畫像，包括地域、人群、購買力的分布情況，幫助大家做更好的決策。

對內(nèi)容任務(wù)的分析也會知道得更加明確，會有更加豐富的工具來支持。首先就是粉絲互動的工具，比如投票。第二個是商業(yè)化的工具，商業(yè)化的工作主要是幫助大家把單條的內(nèi)容推上熱門，以及更好的在自己的潛在粉絲中推廣。另外工具這一塊還是會做好微淘內(nèi)容招投稿通路，讓大家能夠有更加直接有效的方式，去參與到平臺的內(nèi)容招稿活動之中。

小二問答

Q:發(fā)了微淘以后，關(guān)注的人在哪里可以看到？

A：發(fā)布以后，一個是用戶進(jìn)到你的店鋪動態(tài)里面，第二個是用戶打開手淘在第二個tab，關(guān)注你的人就能夠在首頁里面，微淘動態(tài)里面就看到你發(fā)的這篇內(nèi)容。但是一個普遍現(xiàn)象是，一個用戶關(guān)注有好幾百個店鋪，所以內(nèi)容不是很好或者說之前跟這個用戶的關(guān)系不是很親密的話，在排序上不一定會特別靠前，曝光的機(jī)會不一定會特別高，因此，讓把相關(guān)點擊、互動指標(biāo)做的更高，點擊指標(biāo)好的內(nèi)容在排序上肯定是會有優(yōu)先的。

Q:店鋪后臺的層級在哪里可以看到？

A:微淘PC后臺，后臺的網(wǎng)址 https://scholar.taobao.com

Q:一天能發(fā)多少內(nèi)容？

A:前面PPT的表格上面已經(jīng)有了，從W1到W4都有不同的數(shù)量。

Q:后臺微淘視頻必須是淘寶視頻中心那邊上傳過的？

A:確實如此，現(xiàn)在的視頻是在淘寶視頻中心那邊上傳了以后，這邊選過來，在我們這邊發(fā)的一條微淘。

Q:在微淘后臺發(fā)布了內(nèi)容之后，如何去做預(yù)覽？

A:在已發(fā)布列表，或者是在草稿箱里面可以看到了自己發(fā)布內(nèi)容的記錄，點擊標(biāo)題之后，就會出現(xiàn)這樣一個彈層，在這個彈層里面就會有一個相應(yīng)的內(nèi)容的二維碼，用手機(jī)淘寶掃描這個二維碼，就能看到這條內(nèi)容具體在移動端的表現(xiàn)了。

Q:收藏跟關(guān)注的區(qū)別？

A:一個是收藏了店鋪，但是屏蔽了動態(tài)，所以在微淘動態(tài)里面并不會收到你發(fā)的內(nèi)容。另一個是在微淘里面關(guān)注你的店鋪、帳號列表頁。

Q：微淘內(nèi)容發(fā)布以后，可不可以后面再撤回再修改？

A:我們的內(nèi)容發(fā)布之后就馬上推送到消費者的手機(jī)上了，是沒法撤回的。之前也出現(xiàn)過一些案例或者一些問題，比如說有的商家發(fā)起了一個活動，會承諾給消費者，按照某個規(guī)則給他優(yōu)惠券或者小樣，后面因為活動效果太好了，然后就想把它改成是說，這個活動規(guī)則改一下，想少送一些東西出去，類似這樣的事情。建議大家在發(fā)布之前，要再慎重一點，最好先把內(nèi)容檢查一下，都沒問題了再發(fā)布。

Q:后臺圖片封面圖的尺寸多少合適？

A:現(xiàn)在帖子的封面圖尺寸，前臺展示的是長文章是16：9的展示樣式，如果你的尺寸跟這個比例差太多的話，前臺展示上會很難看，建議大家發(fā)的時候，盡量看看前臺的卡片是長怎樣的，怎么發(fā)好看，考慮好了再去選擇用怎樣的圖片尺寸。

Q:評論提醒去哪里看？去哪里管理呢？

A：在微淘后臺單條微淘里是能夠看到用戶在微淘下面的評論，你可以對這個評論去做一些操作，回復(fù)、置頂或者刪除。在7月底的版本里面，我們也有計劃去做剛才說到的整個統(tǒng)一的消息模塊。

Q:手機(jī)端可以發(fā)布微淘嗎？

A:現(xiàn)在也在做一些功能，除了后臺以外，在微淘的前臺，打開手淘進(jìn)入微淘這個tab，如果用商家登陸的話，在右下角會有一個+號，這個+號里面點開，可以發(fā)一些圖集或者一些文字的內(nèi)容，視頻類的也在做開發(fā)，現(xiàn)在還沒有上線，后續(xù)在手機(jī)淘寶的微淘里面也能夠完成圖文、視頻這些類型的微淘的發(fā)布。

Q:怎么知道自己的內(nèi)容上了微淘被推薦了？

A:第一個是后臺數(shù)據(jù)，單條微將軍令是有拆分來源的，有些來源是微淘推薦或者是其他頻道的流量，就相當(dāng)于是推薦給的流量。

Q:停留時長是什么？

A:停留時長是指一篇內(nèi)容，消費者打開是點了一下就走了，還是在里面看了三種再走，這里面反映了消費者對你這篇內(nèi)容的滿意度是不一樣的。系統(tǒng)會記錄用戶打開你這個頁面，在這個頁面看了多久的數(shù)據(jù)，一般來說時間稍微長一點的會比時間短一點的會更好一些。

Q:微淘是不是每天都要發(fā)滿條數(shù)，買家秀內(nèi)容發(fā)布是不是有條數(shù)要求？

A:發(fā)微淘是跟粉絲互動、溝通的機(jī)會，建議是如果有足夠的時間、能力、精力的話，當(dāng)然多是發(fā)一些，然后把商品、特色或者可以跟粉絲去聊的事情多說一說，這是更好的。但是不會強(qiáng)制說你把每條都發(fā)滿。另外在買家秀沒有額外要求，一定要發(fā)賣家秀還是不喜歡買家秀，還是要看你發(fā)了以后用戶的反饋是怎樣的，大家愿不愿意看，愿意看了肯定是好的，當(dāng)然前提是不違反違禁詞或者色情內(nèi)容的基本前提下。

Q:客戶調(diào)研報告怎么做？

A：在W1到W2的時候，要去尋找自己的內(nèi)容定位，自己店鋪這邊微淘的個性特點了，在這個時候，需要去跟粉絲去做一些調(diào)研、互動，去了解他們的口味，去尋找自己的個性化形象，這是一個嘗試摸索的階段。在這個階段，看一看其他同類的店鋪他們是怎么做的，后臺后面會更新案例，供大家做參考。

第二個在嘗試的時候，每種類型的內(nèi)容，視頻、九宮格、圖文、教程類、知識類、分享類，都可以去做嘗試，看看哪一個反映效果好，注意看數(shù)據(jù)和用戶這邊的反饋。

第三個可以跟粉絲多做一些比較直接的溝通，很多店鋪現(xiàn)在在做的事情，每次有商品上新的時候，就會跟粉絲去做一個溝通，比如上新，你們有什么喜歡的，然后從這里面曬圖，大家最喜歡的衣服是什么，然后從里面選一兩個表現(xiàn)比較好的消費者，給他做一個新衣服的免費試穿等類似的活動，其實效果就會很不錯。也有一些店鋪，把自己日常清倉的產(chǎn)品或者庫存跟消費者拿來做互動的福利，同時也去做一些意見的反饋搜集，這也是一舉多得的效果。

Q:微淘有沒有違規(guī)池，或者說我的微淘為什么不能發(fā)？都被限制了？

A:第一是層級里面有一個小黑屋，H1的層級，這個層級是因為可能發(fā)了一些違禁詞，或者違反國家相關(guān)規(guī)定或者我們平臺的一些規(guī)定，可能會被拉黑。如果發(fā)現(xiàn)你不能發(fā)，看一下之前發(fā)的內(nèi)容是不是被處罰了。第二個是違禁詞這塊，所有做互聯(lián)網(wǎng)平臺都會有這樣一個根據(jù)國家規(guī)定要去做違禁詞處理的，你這個也不用額外去注意，就是常規(guī)的，比如說微博上什么不能發(fā)，或者說微信公眾號里面不能發(fā)，其實這個大家都有類似的地方的。

Q:話題怎么來做？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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