我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)購(gòu)物了以后，如果有什么問(wèn)題，都是可以在線上和商家進(jìn)行聯(lián)系的，所有的聊天記錄，都可以作為后續(xù)小二介入后的憑證若是聊天記錄不見(jiàn)了，我們要怎么找回呢?

拼多多聊天記錄要怎么恢復(fù)?

重新下載拼多多，所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒(méi)有，這些記錄都會(huì)保存在平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里。

可以在手機(jī)上打開(kāi)該軟件登錄進(jìn)入到個(gè)人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個(gè)人中心以后點(diǎn)擊查看全部訂單即可看到之前購(gòu)買的商品。

不過(guò)，如果聊天記錄已經(jīng)刪除，那是無(wú)法恢復(fù)的，所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。

聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質(zhì)檢客服，效率提升50%

商家想要對(duì)拼多多客服進(jìn)行考核，就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來(lái)需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個(gè)查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實(shí)時(shí)查詢

系統(tǒng)支持近一個(gè)月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進(jìn)入【拼多多管理后臺(tái)】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號(hào)】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號(hào)】查詢。如果選擇了按客服賬號(hào)查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。

第二步：選擇想要查看的時(shí)間，在頁(yè)面查看查詢結(jié)果，點(diǎn)擊某個(gè)【消費(fèi)者賬號(hào)】，就可以查看時(shí)間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。

為什么根據(jù)某個(gè)客服查詢，但是只展示了消費(fèi)者的問(wèn)題，沒(méi)有客服回復(fù)?

說(shuō)明這條消息當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)分流后，分配給了這個(gè)客服，但這個(gè)客服病沒(méi)有回復(fù)。

事實(shí)上，拼多多聊天記錄是比較重要的，建議消費(fèi)者朋友不要隨便去刪除。聊天記錄并不占多少內(nèi)存，大家沒(méi)有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我們?nèi)ゲ檎沂褂谩?/p>

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拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎？如何調(diào)??？

拼多多，大家購(gòu)物的時(shí)候有任何的問(wèn)題可以先去詢問(wèn)一下客服，售前售后問(wèn)題都可以去找客服的，或者是拼多多大家有好友互相交流購(gòu)物心得，拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?

拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?

不可以跟軟件走。

如果把聊天記錄上傳到服務(wù)器，聊天記錄會(huì)保存30天，30天后上傳的聊天記錄將無(wú)法查詢。

總的來(lái)說(shuō),拼多多客戶信息可以保存30天。如果是買家的話,只要不清空信息,或是不更換賬號(hào)、不更換手機(jī),聊天記錄都是可以一直存在的。

如何調(diào)取聊天記錄?

有兩種方法。

1.首次登陸拼多多平臺(tái)。登錄后，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)”界面左下方的“業(yè)務(wù)”界面，進(jìn)入拼多多“業(yè)務(wù)”界面。在商家后臺(tái)左側(cè)，我找到了很多客服，然后點(diǎn)開(kāi)聊天記錄，再點(diǎn)開(kāi)客服賬號(hào)，再點(diǎn)開(kāi)。

最后，選擇客服賬號(hào)和時(shí)間段，按下查詢鍵，看在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)有多少人和客服通話，進(jìn)行了詳細(xì)的交談。

2.也可以開(kāi)通登錄拼多多店鋪賬號(hào)。成功登錄后，左側(cè)會(huì)出現(xiàn)許多不同的選項(xiàng)卡。具體做法如下:

首先拖動(dòng)左邊的主頁(yè)面，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“更多客服”的欄目。在這個(gè)欄目的底部，有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是聊天記錄，一個(gè)是在線狀態(tài)。再次點(diǎn)擊“聊天記錄”標(biāo)簽，右邊會(huì)出現(xiàn)如下界面。如果有聊天記錄，就會(huì)出現(xiàn)在界面上。這個(gè)功能很好，可以更快的保存你的聊天記錄。

最后，點(diǎn)擊“在線”選項(xiàng)卡，打開(kāi)以下窗口，您可以在其中查看客戶服務(wù)的詳細(xì)信息。如果客戶沒(méi)有分配，等待回答，可以直接分配，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)窗口，然后點(diǎn)擊分配，網(wǎng)頁(yè)上方會(huì)出現(xiàn)分配成功的按鈕，表示分配成功。

拼多多聊天記錄一般是不會(huì)跟軟件走的，大家需要去同步才可以，大家換了一個(gè)設(shè)備去登錄之后，一般聊天記錄就不存在了喲，不過(guò)這個(gè)記錄大家想找一下可以找回來(lái)的。

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