淘寶行業(yè)復(fù)購(gòu)率怎么看？如何提高復(fù)購(gòu)率？

作為淘寶商家，想要運(yùn)營(yíng)好自己的淘寶店鋪，除了去看店鋪的一些數(shù)據(jù)以外，還需要去看同行店鋪的數(shù)據(jù)哦，其中淘寶行業(yè)復(fù)購(gòu)率就十分的重要，淘寶行業(yè)復(fù)購(gòu)率怎么看?

淘寶復(fù)購(gòu)率是一個(gè)能夠看到客戶忠誠(chéng)度的指標(biāo)，復(fù)購(gòu)率越高證明客戶忠誠(chéng)度越高，證明產(chǎn)品好，復(fù)購(gòu)率低則證明大多是一次性顧客，一次性買(mǎi)賣，這樣的話買(mǎi)家就需要注意了，一次性買(mǎi)賣不長(zhǎng)久，還是要提升產(chǎn)品質(zhì)量以及吸引力才行。

查看的方法如下：

1、在賣家中心或者千?？蛻舳?，進(jìn)入到生意參謀(原量子)的主界面。

2、點(diǎn)擊菜單欄上的專題工具，進(jìn)入專題界面，里面就有我們要找的工具。

3、在左側(cè)官方工具下面找到行業(yè)排行工具，點(diǎn)擊進(jìn)去。

4、在網(wǎng)頁(yè)面右上角選擇自己的實(shí)際類目，可以選擇PC、無(wú)線或者全部，以及全網(wǎng)，根據(jù)需要選擇。

5、選好類目后，就可以選擇下面的熱銷商品榜、流量商品榜、熱銷店鋪榜、流量店鋪榜、熱門(mén)搜索詞以及飆升搜索詞。

6、選擇熱銷店鋪榜，就可以看到行業(yè)前100店鋪的名稱、信譽(yù)、交易指數(shù)(交易額)、交易增長(zhǎng)幅度和淘寶支付轉(zhuǎn)化率指數(shù)。

7、選擇流量店鋪榜，可以看到行業(yè)前100店鋪的流量情況，這個(gè)數(shù)據(jù)就有用了，可以看來(lái)自己店鋪與同行的差距。

8、選擇熱門(mén)搜索詞，可以看到同行業(yè)下的搜索熱詞，他的作用就不說(shuō)了，同行的都明白。還有一些其他的數(shù)據(jù)，大家自己研究吧。

如何提高復(fù)購(gòu)率?

1、提供優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度

一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度的好壞直接影響了顧客對(duì)你店鋪的印象，產(chǎn)品和服務(wù)是顧客選擇的根本要點(diǎn)。如果你的服務(wù)態(tài)度很差，就算你產(chǎn)品再好，顧客也不會(huì)在你那里購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)榭蛻魰?huì)想你這里有的產(chǎn)品別家店也有，用不著在你這受氣。這樣就導(dǎo)致加大了顧客的跳失率，更不談客戶還會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)了。

2、搜集用戶數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫(kù)

要對(duì)用戶群體有精確的把握，首先在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)期間做好數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，收集潛在客戶，把購(gòu)買(mǎi)意向強(qiáng)強(qiáng)、中、弱的消費(fèi)者進(jìn)行有門(mén)類、有地域、時(shí)間區(qū)分，結(jié)合客戶數(shù)據(jù)分析，有利于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)決策方案的制定。

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，老客戶要比新客戶更加的重要一點(diǎn)，因?yàn)槔峡蛻羰钦J(rèn)同了店鋪的商品和服務(wù)的，所以維護(hù)起來(lái)相對(duì)容易一些，然而去開(kāi)發(fā)新客戶的話，需要花費(fèi)很多的時(shí)間哦。

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