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    淘寶催付快捷語大全,技巧分享

    2022-07-21|10:10|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:372

    淘寶雙十一的店鋪流量會暴漲,客服接待的顧客人數(shù)也會隨著大增,這個時候,我們需要設(shè)置一些快捷語,可以提高工作效率。那么,有哪些好的催發(fā)快捷語呢?來看看下面的分享吧。



    一、 語言暗示法

    聽到“優(yōu)先”二字,心里會有又怎么樣的小感動呢?

    ——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”;

    ——“這個客服還不錯,能幫我先安排發(fā)貨”;

    這兩種說法一方面滿足大部分買家的心理——“早點收到淘寶寶貝”,從另一個角度來說,也讓我們的消費者在潛意識里體驗到了一次“上帝特權(quán)”,在這樣的情況下去催付款的時候,往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

    二、 誘惑法

    是在提醒客戶贈品問題的同時,也是是催單催付款的一種好方式,這時候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”,利用了“贈品”去誘惑客戶,催促下單。

    三、 時間限制法

    “親,活動數(shù)量/時間有限,到XX時候截止了哦,都是以已經(jīng)付款的訂單為準發(fā)貨的哦,親要盡快哦!”

    這個是“赤裸裸”的催單啦,這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性,其側(cè)重點在于“提醒”二字,提醒客戶要抓緊,這個時候大部分會因為客服的提醒而感激,從而下單。

    四、 直接提醒

    看到詢單過的客戶已經(jīng)拍下,但是沒有及時付款的時候,時間間隔要相差10分鐘左右,進行一次很直白的催單“親還沒有付款哦”提醒對方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的,這個一般是作為提醒,去友情提示一下的,所以目的性相對要小一些的。

    不同時期應(yīng)用不同的方法,每一次淘寶客服催單不要超過3次,平均時間間隔1小時左右(看情況而定),等待對方付款。對于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單,在詢問或者留言的時候,一定要問清對方是否還有其他疑問或者困惑,如果有的話,要更加耐心去幫助對方消除疑惑,最終追單成功!

    很多消費者在拍下后產(chǎn)品后,會因為各種原因沒有付款,這個時候,我們可以去發(fā)消息催付款,可以進一步提高轉(zhuǎn)化,不過,一定要注意催付的語氣,否則,可能會得罪客戶,導致客戶流失。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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