全球速賣通作為跨境電商平臺(tái)，還是比較受消費(fèi)者們的歡迎的，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物具有虛擬性，所以可能會(huì)出現(xiàn)買家和賣家之間產(chǎn)生糾紛等問(wèn)題，大家知道全球速賣通投訴電話是多少嗎?

速賣通客服電話可以進(jìn)入到速賣通官網(wǎng)進(jìn)行查看。

一般情況下工作時(shí)間在：9:00-17:30。

如何投訴成功?

速賣通糾紛問(wèn)題有個(gè)解決過(guò)程。自買家第一次提起退款申請(qǐng)開始第4天至第15天，若買賣雙方無(wú)法協(xié)商一致，買家均可以提交至平臺(tái)進(jìn)行裁決;自買家第一次提起退款申請(qǐng)開始截止至第16天，賣家未能與買家達(dá)成退款協(xié)議，買家未取消退款申請(qǐng)也未提交至平臺(tái)進(jìn)行裁決，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交至平臺(tái)。糾紛裁決產(chǎn)生的2個(gè)工作日內(nèi)速賣通會(huì)介入處理，判責(zé)第一步，需要賣家在3個(gè)自然日內(nèi)提供郵局投妥證明，如果賣家不能提供，將啟動(dòng)第二個(gè)判責(zé)期;在第二判責(zé)期，平臺(tái)將給予3天左右時(shí)間讓雙方進(jìn)行賠付商討，最后才是裁決，會(huì)占用3到5天時(shí)間。

賣家要做的就是在交易的過(guò)程中盡量避免糾紛的產(chǎn)生，如果真的產(chǎn)生糾紛了，就要想辦法解決糾紛，減少損失。1時(shí)效型糾紛的溝通以及處理方法顧名思義，這就是在承諾送貨期內(nèi)沒能及時(shí)送達(dá)貨物引起的糾紛。在遇到這樣糾紛時(shí)，先不要忙著直接拒絕糾紛，拖延點(diǎn)時(shí)間也許可以幫到大家，沒準(zhǔn)在你與買家溝通時(shí)，貨物就到了。

另外，賣家可以適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)運(yùn)達(dá)時(shí)間。拿巴西舉例，現(xiàn)在速賣通巴西運(yùn)達(dá)時(shí)間上限延長(zhǎng)至120天了，賣家可以將自己的運(yùn)達(dá)時(shí)間改為120，這樣就可以避免120天內(nèi)未收到貨物的客戶開糾紛后，速賣通判賣家承擔(dān)全責(zé)。這是有一定效果的，但不排除有買家看到這時(shí)間就望而生畏。

這里有個(gè)小技巧可以分享：第一步，增加貨物的備貨時(shí)間，首先在管理產(chǎn)品的類目中選擇一鍵修改發(fā)貨期，在彈出的窗口當(dāng)中將發(fā)貨期修改為40天;第二步，發(fā)貨之后，從貨代那邊得到運(yùn)單號(hào)，填寫發(fā)貨通知的時(shí)候，選擇部分發(fā)貨，當(dāng)然，填寫完畢之后，要告知客戶原因，避免客戶產(chǎn)生不必要的焦慮;第三步，在臨近發(fā)貨截止日的時(shí)間，點(diǎn)擊發(fā)貨完畢，確認(rèn)，此時(shí)系統(tǒng)開始了120天客戶收貨時(shí)間的倒計(jì)時(shí)。

最后，賣家還可以利用速賣通論壇來(lái)反應(yīng)情況，目前在論壇中發(fā)帖都會(huì)經(jīng)過(guò)管理員審核，審核的過(guò)程也是您向平臺(tái)傳遞信息的過(guò)程。2貨物破損引起糾紛的處理方法溝通時(shí)必不可少的!但是貨物破損之后，往往免不了賠付。目前的方法有兩種：第一種賠款，第二種重新發(fā)貨。

各位消費(fèi)者們，如果您在全球速賣通購(gòu)物的過(guò)程遇到了什么問(wèn)題難以解決的話，可以撥打全球速賣通投訴電話進(jìn)行投訴哦，如果大家想了解相關(guān)的內(nèi)容可以多多的關(guān)注我們的幕思城電商哦。

全球速賣通實(shí)名認(rèn)證有哪些形式？怎么做？

隨著全球速賣通平臺(tái)的不斷壯大，越來(lái)越多的商家開始入駐全球速賣通平臺(tái)了，商家們?nèi)绻腭v全球速賣通的話，必須要去完成實(shí)名認(rèn)證哦，下面了解一下全球速賣通實(shí)名認(rèn)證有哪些形式。

認(rèn)證分為下面的步驟：

1、先來(lái)確認(rèn)后面要用到的賬戶

如果沒有，那么就無(wú)法進(jìn)行身份認(rèn)證，因?yàn)槭湛钜惨ㄟ^(guò)支付寶賬戶完成，所以必須要有賬戶,否則無(wú)法在交易。如果有，需要確認(rèn)賬戶是否通過(guò)了實(shí)名，如果沒有通過(guò)認(rèn)證的,要先完成認(rèn)證。所以，先有了賬戶才能有這步的繼續(xù)。

2、如果已經(jīng)有賬號(hào)并且通過(guò)了認(rèn)證

那么需要進(jìn)入到個(gè)人的頁(yè)面，如果帳號(hào)沒有認(rèn)證，就需要馬上認(rèn)證，點(diǎn)擊認(rèn)證頁(yè)面。如果帳號(hào)已經(jīng)認(rèn)證了顯示的也是認(rèn)證完成的信息。

所以認(rèn)證其實(shí)就是賬號(hào)認(rèn)證和店鋪認(rèn)證，不知道，你記住了嗎?當(dāng)然說(shuō)到了認(rèn)證還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)橐灿胁糠秩?，?duì)于開店流程走的不是很暢，那我們就來(lái)講下：

1、進(jìn)入對(duì)應(yīng)界面后，選擇開店。

2、填寫注冊(cè)成為會(huì)員，然后驗(yàn)證郵箱信息。

3、然后通過(guò)這塊的認(rèn)證，后面就跟淘寶上的操作是一樣的，最后提交通過(guò)就能完成開店。

當(dāng)然整個(gè)實(shí)名認(rèn)證還是比較簡(jiǎn)單的，不管是買家還是賣家都需要經(jīng)過(guò)認(rèn)證，才能有后續(xù)的操作，所以，這步也是一視同仁的，很多人擔(dān)心自己的信息是否安全，當(dāng)然各位可以放心，畢竟這么大的平臺(tái)，尤其是阿里也特別注重保護(hù)用戶的隱私，在安全在塊也是做的很周全。

當(dāng)然在認(rèn)證中可能會(huì)有些突發(fā)的情況出現(xiàn)，如支付寶未經(jīng)過(guò)認(rèn)證，那么系統(tǒng)會(huì)提示以下信息：

1、請(qǐng)按照上步或者使用其他的賬戶進(jìn)行操作即可。

2、已經(jīng)提交了認(rèn)證的賬戶，要核對(duì)你的認(rèn)證信息是否有誤，如果此信息如果無(wú)誤，請(qǐng)?zhí)峤徽J(rèn)證。

3、同時(shí)個(gè)人頁(yè)面顯示完成，表示通過(guò)了認(rèn)證。

作為在其他平臺(tái)開過(guò)店的商家相信對(duì)認(rèn)證也不會(huì)陌生，開店認(rèn)證的操作也會(huì)很快。

作為速賣通的認(rèn)證的形式就是先需要經(jīng)過(guò)支付寶賬號(hào)的認(rèn)證，然后再來(lái)進(jìn)行開店的認(rèn)證，基本上跟淘寶上開店是一樣的，只是因?yàn)樗儋u通是做外貿(mào)的，客戶基本都是海外賣家，因此在資料的要求上會(huì)更多點(diǎn)，這點(diǎn)大家也可以理解。

好了，關(guān)于全球速賣通實(shí)名認(rèn)證的形式就為大家介紹到這里了，其實(shí)操作起來(lái)非常的簡(jiǎn)單，如果各位親們想開全球速賣通店鋪的話，可以參考上面的方法。最后希望大伙請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

教你兩步輕松完成淘寶主體變更

商品主圖有哪幾種類型？

淘寶平臺(tái)禁售信息管理規(guī)則包含哪些？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。