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    農(nóng)村淘寶發(fā)貨怎么發(fā)?如何操作?

    2022-05-18|23:09|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:171

    農(nóng)村淘寶的市場(chǎng)很廣,但是不集中,所以物流問(wèn)題一直是個(gè)大難題,但農(nóng)村淘寶一直又在做,那么農(nóng)村淘寶一般是如何發(fā)貨的呢,又是怎么去操作這個(gè)事情的呢,有需要的朋友來(lái)看看這篇文章學(xué)習(xí)下吧!



    通常,它將在大約3天內(nèi)交付。如果不能按時(shí)到達(dá),建議網(wǎng)上查詢(xún)或打電話(huà)催促。順便說(shuō)一句,跟蹤貨物。

    如何操作交貨?

    1.農(nóng)村淘寶集中貨物訂單管理

    1)在淘大村落戶(hù)的商戶(hù),在2號(hào)經(jīng)營(yíng)村登記收貨大包裝模式后,淘大村訂單管理頁(yè)面將被標(biāo)注為“收包”,該訂單默認(rèn)不能發(fā)貨。

    除了注冊(cè)相應(yīng)的物流模式,使用包裝標(biāo)簽還需要

    遵守菜鳥(niǎo)網(wǎng)對(duì)商品信息的管理規(guī)范,如準(zhǔn)確輸入商品箱號(hào)和重量等。該信息將影響實(shí)際運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

    2)所有“打包”模式的商品都要在“打包發(fā)貨”頁(yè)面統(tǒng)一發(fā)貨,不能在ERP中發(fā)貨。

    2.農(nóng)村淘寶貨物的包裹遞送

    1)請(qǐng)?jiān)谏唐访Q(chēng)中選擇要發(fā)貨的包裝物流模式商品。在下拉菜單中,有近三個(gè)月的

    成功注冊(cè)的產(chǎn)品信息。如果沒(méi)有找到相應(yīng)的產(chǎn)品,請(qǐng)立即聯(lián)系行業(yè)主管。

    a選擇相應(yīng)的商品,所選商品信息會(huì)出現(xiàn)在這里

    b配電箱規(guī)格為貨物的完整外包裝規(guī)格,如1(箱)=4(瓶),箱重為包裝重量,單位為KG,精確到一位數(shù),小數(shù)四舍五入。

    2)默認(rèn)情況下,將根據(jù)農(nóng)村淘寶縣服務(wù)中心輻射的村莊數(shù)量組合配送包裝好的貨物,一個(gè)縣對(duì)應(yīng)一行收貨地址。訂單編號(hào)是該縣所有村莊生成的訂單總數(shù)。

    3)確認(rèn)后點(diǎn)擊“發(fā)貨”。

    3.農(nóng)村淘寶合并貨物交付確認(rèn)

    1)送貨時(shí),您可以選擇推薦物流或自己聯(lián)系物流。如果您選擇推薦物流,每條路線(xiàn)都將由指定的物流公司承擔(dān)。

    a默認(rèn)服務(wù)是送貨上門(mén)、上門(mén)取貨和卸貨。

    b保險(xiǎn)服務(wù)是可選的,保險(xiǎn)金額可以在核對(duì)后填寫(xiě),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算保費(fèi),并將其添加到總保險(xiǎn)價(jià)格中。

    2)根據(jù)路線(xiàn)、重量和投保系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算報(bào)價(jià),即完成服務(wù)需要支付的總金額。

    3)預(yù)計(jì)時(shí)效性是第一階段物流和第二階段物流的時(shí)效性之和,包括從縣服務(wù)中心到村的時(shí)效性。

    4)填寫(xiě)完畢并確認(rèn)無(wú)誤后,點(diǎn)擊確認(rèn)并打印。同時(shí),建議物流公司會(huì)收到服務(wù)指令并主動(dòng)聯(lián)系上門(mén)取貨。

    5)如果您選擇自行聯(lián)系物流配送,您將跳轉(zhuǎn)到自行聯(lián)系物流配送界面。運(yùn)費(fèi)信息指的是業(yè)務(wù)

    國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)配送到縣運(yùn)營(yíng)中心的物流信息,如使用零擔(dān)、專(zhuān)線(xiàn)車(chē)輛、包車(chē)等。如果采用離線(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商交付模式,這些信息可以是

    空的。請(qǐng)不要隨意填寫(xiě),以免系統(tǒng)判斷為刷D,也不要填寫(xiě)使用過(guò)的快遞單號(hào),否則快遞會(huì)失敗。這就是農(nóng)村淘寶所做的事情了,是不是有點(diǎn)復(fù)雜呢,記住吧!



    淘寶發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?應(yīng)對(duì)技巧有哪些?

    淘寶商家如果想要為自己的店鋪鞏固忠實(shí)粉絲,除了需要在產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫,售后的服務(wù)也不能落下。對(duì)于淘寶客服來(lái)說(shuō),遇到最多的問(wèn)題應(yīng)該就是寶貝發(fā)貨相關(guān)的問(wèn)題。那么今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶平臺(tái)常見(jiàn)的發(fā)貨問(wèn)題有哪些?

    一、淘寶發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

    淘寶客服無(wú)論遇到以下哪些問(wèn)題,肯定是需要耐心回復(fù)并解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。確定是自己過(guò)錯(cuò),則要第一時(shí)間安撫買(mǎi)家并且道歉。

    1、什么時(shí)候會(huì)發(fā)貨?

    一般淘寶規(guī)定商家要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,店鋪若是無(wú)預(yù)售等特殊情況也是遵守這項(xiàng)規(guī)則的。商家只需要按照實(shí)際情況告知買(mǎi)家即可??梢蕴子每头貜?fù)話(huà)術(shù):“親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說(shuō)一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

    2、為什么物流沒(méi)更新?

    買(mǎi)家若是向商家反饋物流,客服首先要安撫買(mǎi)家。若是物流尚未攬件,需要和倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)訂單是否打包打單,有遺漏的話(huà),馬上安排給買(mǎi)家發(fā)貨或者給買(mǎi)家退款。若是物流已經(jīng)攬收,則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入??傊头枰攘私馇闆r,再向買(mǎi)家道歉。

    3、訂單丟件怎么辦?

    物流信息一直停留在一個(gè)地方,也會(huì)讓買(mǎi)家感到不愉快??头枰?lián)系物流公司是否丟件,或者寄錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。核實(shí)物流真實(shí)情況后,可以讓買(mǎi)家選擇退款或者補(bǔ)寄??梢詤⒖家韵略?huà)術(shù):“親您好,非常抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn),這邊可以為您辦理退款/補(bǔ)寄,您看可以嗎?(若補(bǔ)寄,可附帶補(bǔ)寄物流單號(hào))”。

    4、物流顯示已簽收,卻沒(méi)收到

    當(dāng)消費(fèi)者反饋未收到貨,但物流卻顯示已簽收。客服可以需要先與買(mǎi)家確認(rèn)收貨地址填寫(xiě)是否正確,若不正確,先引導(dǎo)買(mǎi)家修改簽收信息,或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。若信息正確,快遞也的確派送了,需要看看是否有人幫忙簽收,或者放在附近代收點(diǎn)。

    5、發(fā)錯(cuò)貨

    收到買(mǎi)家提供的發(fā)錯(cuò)貨的照片后,首先向買(mǎi)家致歉,若是買(mǎi)家接受補(bǔ)發(fā),則引導(dǎo)買(mǎi)家寄回,并重新發(fā)貨,這里可以給買(mǎi)家一些小贈(zèng)品或者紅包賠付,并且承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

    二、應(yīng)對(duì)技巧有哪些?

    1、淘寶客服遇到以上情況,應(yīng)當(dāng)先與買(mǎi)家溝通,能進(jìn)行挽留的就挽留,然后提出對(duì)策,例如補(bǔ)發(fā)、紅包補(bǔ)貼等,盡可能的去減少退貨的出現(xiàn)。

    2、解決對(duì)策盡量讓買(mǎi)家滿(mǎn)意,后續(xù)可以適當(dāng)引導(dǎo)買(mǎi)家給予5星好評(píng),盡量避免商品和店鋪DSR評(píng)分受到影響。

    3、最重要的是淘寶客服的回復(fù)話(huà)術(shù)一定要有禮貌,有耐心。要是讓買(mǎi)家感受到你不耐煩的語(yǔ)氣,相信你無(wú)論給出什么解決條件,買(mǎi)家都是不會(huì)接受的。

    作為一名淘寶客服在面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)要能夠及時(shí)解決,并且要給客戶(hù)帶來(lái)良好的售后體驗(yàn),這樣才能為自己的淘寶店鋪帶來(lái)更多的老客戶(hù),并且還可以提高店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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