淘寶主播如何有效利用私域流量？

人人皆知私域流量的重要性，那么，究竟如何在淘寶直播中高效建立自己的私域流量池?又如何將私域流量轉化成實打實的場觀和成交?平臺上又有哪些對應的運營產品?

淘寶直播粉絲運營產品負責人介紹到，這一整套的直播私域矩陣產品，最核心的是三個——全新親密度分層運營工具、寶寶圈以及直播鐵粉群。

其中，全新親密度分層運營工具能夠提供主播對粉絲進行定向權益運營的能力，寶寶圈幫助主播更好的進行直播前粉絲預熱以及召回互動，直播鐵粉群當前更多應用于主播最有價值的鐵粉人群的觸達與維護。

以親密度分層運營為例，其實早在2017年，淘寶直播就已上線【親密度體系】，目的是為了幫助主播標記出高活粉絲。

但最近一年來，隨著流量運營逐漸往精細化粉絲運營轉變，不僅高活粉絲有價值，各個層級的粉絲的精細運營的價值都在逐漸放大。于是，產品經理開始推出一些圍繞親密度的分層運營工具，以幫助主播提升粉絲粘性和價值。

具體而言，在親密度分層運營時，主播可以為新粉準備成長禮，這種玩法適用于新人不轉粉、轉粉不成長，新粉流失嚴重的主播 ;而針對鐵粉及以下的用戶，主播也可以準備3階成長禮，當用戶完成親密度任務獲得足夠分值，即可解鎖成長禮對應階段從而獲得獎勵。

總之，親密度分層運營的推出，可以幫助主播建立一個良好的粉絲梯度，解決粉絲規(guī)模的增長與觸達的問題。而今年2月上線的寶寶圈，一是滿足了用戶看完當場直播后，訂閱下場預告、或者回顧上場內容的訴求;其次，也搭建了一個全周期觸達用戶、活躍用戶的場，提供給主播更完整的運營鏈路。

同時，針對用戶訴求，寶寶圈也推出了爆賣商品榜單、直播回放、寶寶說(心愿單)，以及融合了直播的親密度體系，不直播時也能成長和領獎。

通過不直播時的預告、內容和關系運營，寶寶圈直接提升了粉絲回訪率。這一系列的私域產品，正在直接帶動主播們數(shù)據(jù)的增長。以明星主播林依輪為例，在親密度分層運營上線不久后就開始使用，但最初的階段，并不知道如何配置，團隊也摸索了一段時間。

“四月份之后，我們重新開始投入使用，分階段設置粉絲任務，在普通用戶轉關注用戶的階段中效果更顯著，在商業(yè)化推廣的過程中，結合粉絲成長禮做用戶的轉化和承接，延續(xù)持續(xù)晉級成自己的鐵粉，也可以成為自己的長線粉絲用戶。”林依輪團隊工作人員表示。

據(jù)了解，除了新粉的成長，林依輪團隊同時關注著自己的高階粉絲維護，根據(jù)上線的直播粉絲群，設置摯愛粉群，進行日常的維護。

包括林依輪在內的頭部主播，都開始發(fā)力私域流量的沉淀。數(shù)據(jù)顯示：寶寶圈預約回訪率為80%-90%，預約回訪單UV價值是普通觀看的4倍 ;親密度分層運營也有效提升了轉粉和轉鐵粉速度，根據(jù)不同主播表現(xiàn)，轉粉、鐵粉速度從3-10倍的增長不等。

精細化的私域流量運營不僅能節(jié)省大量成本，還能帶來成交轉化。未來，主播私域流量運營能力，或將成為直播電商競爭中的關鍵性因素。

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