淘寶主播如何有效利用私域流量？

人人皆知私域流量的重要性，那么，究竟如何在淘寶直播中高效建立自己的私域流量池?又如何將私域流量轉(zhuǎn)化成實打?qū)嵉膱鲇^和成交?平臺上又有哪些對應的運營產(chǎn)品?

淘寶直播粉絲運營產(chǎn)品負責人介紹到，這一整套的直播私域矩陣產(chǎn)品，最核心的是三個——全新親密度分層運營工具、寶寶圈以及直播鐵粉群。

其中，全新親密度分層運營工具能夠提供主播對粉絲進行定向權(quán)益運營的能力，寶寶圈幫助主播更好的進行直播前粉絲預熱以及召回互動，直播鐵粉群當前更多應用于主播最有價值的鐵粉人群的觸達與維護。

以親密度分層運營為例，其實早在2017年，淘寶直播就已上線【親密度體系】，目的是為了幫助主播標記出高活粉絲。

但最近一年來，隨著流量運營逐漸往精細化粉絲運營轉(zhuǎn)變，不僅高活粉絲有價值，各個層級的粉絲的精細運營的價值都在逐漸放大。于是，產(chǎn)品經(jīng)理開始推出一些圍繞親密度的分層運營工具，以幫助主播提升粉絲粘性和價值。

具體而言，在親密度分層運營時，主播可以為新粉準備成長禮，這種玩法適用于新人不轉(zhuǎn)粉、轉(zhuǎn)粉不成長，新粉流失嚴重的主播 ;而針對鐵粉及以下的用戶，主播也可以準備3階成長禮，當用戶完成親密度任務獲得足夠分值，即可解鎖成長禮對應階段從而獲得獎勵。

總之，親密度分層運營的推出，可以幫助主播建立一個良好的粉絲梯度，解決粉絲規(guī)模的增長與觸達的問題。而今年2月上線的寶寶圈，一是滿足了用戶看完當場直播后，訂閱下場預告、或者回顧上場內(nèi)容的訴求;其次，也搭建了一個全周期觸達用戶、活躍用戶的場，提供給主播更完整的運營鏈路。

同時，針對用戶訴求，寶寶圈也推出了爆賣商品榜單、直播回放、寶寶說(心愿單)，以及融合了直播的親密度體系，不直播時也能成長和領(lǐng)獎。

通過不直播時的預告、內(nèi)容和關(guān)系運營，寶寶圈直接提升了粉絲回訪率。這一系列的私域產(chǎn)品，正在直接帶動主播們數(shù)據(jù)的增長。以明星主播林依輪為例，在親密度分層運營上線不久后就開始使用，但最初的階段，并不知道如何配置，團隊也摸索了一段時間。

“四月份之后，我們重新開始投入使用，分階段設(shè)置粉絲任務，在普通用戶轉(zhuǎn)關(guān)注用戶的階段中效果更顯著，在商業(yè)化推廣的過程中，結(jié)合粉絲成長禮做用戶的轉(zhuǎn)化和承接，延續(xù)持續(xù)晉級成自己的鐵粉，也可以成為自己的長線粉絲用戶。”林依輪團隊工作人員表示。

據(jù)了解，除了新粉的成長，林依輪團隊同時關(guān)注著自己的高階粉絲維護，根據(jù)上線的直播粉絲群，設(shè)置摯愛粉群，進行日常的維護。

包括林依輪在內(nèi)的頭部主播，都開始發(fā)力私域流量的沉淀。數(shù)據(jù)顯示：寶寶圈預約回訪率為80%-90%，預約回訪單UV價值是普通觀看的4倍 ;親密度分層運營也有效提升了轉(zhuǎn)粉和轉(zhuǎn)鐵粉速度，根據(jù)不同主播表現(xiàn)，轉(zhuǎn)粉、鐵粉速度從3-10倍的增長不等。

精細化的私域流量運營不僅能節(jié)省大量成本，還能帶來成交轉(zhuǎn)化。未來，主播私域流量運營能力，或?qū)⒊蔀橹辈ル娚谈偁幹械年P(guān)鍵性因素。

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