天貓延遲發(fā)貨報(bào)備在哪看?延遲發(fā)貨報(bào)備分幾種類型?
2022-11-15|09:39|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:180
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天貓平臺(tái)對(duì)于賣家朋友的一些行為是有規(guī)定的,比如說需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,如果延遲發(fā)貨的話,需要提前進(jìn)行報(bào)備,接下來去看一看這個(gè)天貓延遲發(fā)貨報(bào)備在哪看?
一、天貓延遲發(fā)貨報(bào)備在哪看?
現(xiàn)在天貓對(duì)于延遲發(fā)貨的某些指定場景,商家可以通過“延遲發(fā)貨報(bào)備工具”向天貓進(jìn)行報(bào)備,平臺(tái)審核通過后將不會(huì)對(duì)商家做自動(dòng)賠付的處罰。
賣家通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】來進(jìn)行報(bào)備,報(bào)備時(shí)打星號(hào)的是必填項(xiàng),請(qǐng)根據(jù)頁面的提醒進(jìn)行提交。
報(bào)備結(jié)果查詢路徑:
1、查詢路徑:報(bào)備審核結(jié)果可通過【商家中心-物流管理-物流工具-延遲發(fā)貨報(bào)備】頁面查詢;
2、查詢條件:支持“報(bào)備單號(hào)、報(bào)備原因、申請(qǐng)時(shí)間、報(bào)備單狀態(tài)”進(jìn)行查詢;
3、查詢結(jié)果展示:在【報(bào)備單列表】頁面可以查詢近90天的歷史報(bào)備單狀態(tài);
4、報(bào)備單取消:報(bào)備單在審核中的,可以在點(diǎn)擊“查看”詳情中“取消審核”,取消后需要按天貓規(guī)則進(jìn)行發(fā)貨履約。
二、延遲發(fā)貨報(bào)備分幾種類型?
預(yù)報(bào)備:因不可抗力因素,比如天氣、國家大型活動(dòng),倉庫維護(hù)等造成的可預(yù)期時(shí)間(未來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨,可使用預(yù)報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備,審批通過后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單,延遲免責(zé)。
緊急報(bào)備:對(duì)于已生成訂單,因某些緊急因素造成的不能按約定時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨時(shí),可使用緊急報(bào)備功能報(bào)備,審批通過后的提報(bào)訂單,延遲免責(zé)。
不允許反復(fù)的提交報(bào)備,反復(fù)報(bào)備認(rèn)定的類型如下:商家維度報(bào)備,同一類型的報(bào)備時(shí)間段有交集;商品的維度報(bào)備,同ID報(bào)備的時(shí)間段有交集;訂單維度報(bào)備,是同一個(gè)訂單ID只能報(bào)備一次的。
僅支持報(bào)備提交前的“48小時(shí)”內(nèi)付款訂單,時(shí)間可具體到秒,未填寫默認(rèn)0點(diǎn)(涵蓋報(bào)備場景:自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)
選擇報(bào)備訂單的可發(fā)貨時(shí)間,日期最多可選-報(bào)備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報(bào)備場景:大型會(huì)議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)
天貓平臺(tái)對(duì)于延遲發(fā)貨是有詳細(xì)的規(guī)則的,賣家朋友們?nèi)绻枰?bào)備延遲發(fā)貨的話,一定要按照規(guī)則去操作,不然很有可能因?yàn)檠舆t發(fā)貨而導(dǎo)致店鋪受到了處罰哦。
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