快手小店教育行業(yè)入駐要求是什么-快手問答電商問答
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:36
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本文主題快手小店,快手商戶,快手問答。
在快手小店上,其實也有不少的教育行業(yè)想要入駐,因為快手平臺的流量確實也很多,那么這些賣家也需要提前來了解一下快手小店教育行業(yè)的入駐要求和相關(guān)規(guī)則。
1、適用范圍:
在類目【虛擬/服務(wù)】-【培訓教育】下發(fā)布商品或服務(wù)商戶,相關(guān)商品類目包括教育培訓、技能培訓、生活興趣等。
2、準入及退出
(1)平臺資質(zhì)報備:入駐商戶需提交相關(guān)資質(zhì),按照《快手電商企業(yè)店鋪招商標準》和《快手小店開放類目及資質(zhì)》提交相應資質(zhì),不符合準入要求不予準入。
(2)保證金要求:入駐商戶需繳納保證金,商戶根據(jù)《快手小店保證金管理規(guī)則》繳納保證金。
(3)退店流程:商戶退店需遵守退店規(guī)則。
二、商品發(fā)布要求
1、應當遵守平臺協(xié)議以及《快手小店信息發(fā)布規(guī)則》等相關(guān)平臺規(guī)則,不得發(fā)布違法違規(guī)商品或信息。
2、直播過程中,銷售的商品須與商品實際信息保持一致,并對商品進行準確詳細的描述說明,包括但不限于:授課方式、課時、節(jié)數(shù)、課程有效期。
三、商品交易規(guī)范
1、交易要求
(1)消費者下單后商戶應在發(fā)貨時效內(nèi)聯(lián)系消費者,確認消費意向;
(2)達成約定/確認履約包含消費者注冊賬號,得到驗證碼,后臺查看課程等一系列確認動作;
(3)商戶承諾發(fā)貨時效不可超過7天;
(4)教育類可不支持7天無理由退換貨;
(5)若無退款產(chǎn)生消費者確認收貨7天后訂單結(jié)算,如消費者不確認收貨且無退款投訴等動作,則發(fā)貨后10天自動確認收貨。
2、退款及判責
(1)消費者投訴或申請退款,商戶同意退款,則退款給消費者;商戶不同意退款,則消費者可申請快手平臺官方介入處理。
若判定為商戶責任,平臺支持訂單退款;若判定為消費者責任,則不退款;
若訂單已經(jīng)結(jié)算,消費者仍進行投訴,經(jīng)糾紛處理專業(yè)判定為商戶責任,則平臺優(yōu)先扣除商戶保證金賠償消費者。若商戶補繳保證金則允許商戶繼續(xù)開店,如若不然則關(guān)店并追究商戶責任。
(2)需支持消費者退款的情況:
因商戶原因?qū)е碌耐丝?,包含不限于商品描述與事實不符,違反廣告法,虛假宣傳,有重大歧義等。
(3)可不支持消費者退款的情況:
不支持7天無理由退貨的商品,消費者個人主觀原因申請退款的,如個人偏好、商品降價等,非商戶商品質(zhì)量和服務(wù)問題可不支持退款。
出現(xiàn)違規(guī)將依據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》相應條款進行處理。
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