京東意外換新是什么-京東問答電商問答

本文主題京東意外換新,京東換新,京東問答。

為了提高您在京東商城的購物體驗(yàn)，減少您在收貨過程中與第三方賣家產(chǎn)生的因箱包意外損壞造成的賠付糾紛，特由京東數(shù)科旗下主體天津津投保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“天津津投”)聯(lián)合保險(xiǎn)公司，向京東商城第三方賣家推出以您為被保險(xiǎn)人的箱包意外換新險(xiǎn)(賣家版)保障服務(wù)。

當(dāng)您購買的商品，正常使用下發(fā)生的五金件斷裂/脫落/變形、縫線/皮質(zhì)面開裂，拉鏈斷齒、拉桿箱輪類脫落、無故大面積褪色、拉桿箱提手/拉桿無法正常收放的情況，可提供保額內(nèi)免費(fèi)更換原品牌型號(hào)的同款商品一次，更換一次后服務(wù)即終止。

意外換新-賠付金額?

可提供保額內(nèi)免費(fèi)更換原品牌型號(hào)的同款商品一次，更換一次后服務(wù)即終止。(商品原渠道采買)

意外換新-有什么好處?

服務(wù)期間——自您購買的主商品訂單完成后第8零時(shí)起生效，有效期1年。

如何判斷商品購買了意外換新?

您可在商品詳情頁查看，標(biāo)有“意外換新”標(biāo)識(shí)或特權(quán)保障的商品即表示賣家為該商品投保了意外換新險(xiǎn)。

如何申請意外換新理賠?

報(bào)案理賠流程：

(1)商品發(fā)生故障;

(2)手機(jī)京東APP-我的訂單-延保訂單-申請服務(wù)按鈕

(3)線上審核通過后系統(tǒng)提示進(jìn)行故障檢測

(4)提供相應(yīng)服務(wù)

(5)確認(rèn)服務(wù)完成。

(二)理賠所需資料：

(1)商品京東訂單編號(hào)截圖及手機(jī)號(hào);

(2)商品發(fā)票原件或電子發(fā)票或者照片

(3)用戶身份證復(fù)印件

如何開通意外換新險(xiǎn)?

意外換新開通可在商家后臺(tái)-保險(xiǎn)服務(wù)-箱包意外換新開通，

意外換新保障期限是多久

服務(wù)時(shí)間：自商品訂單完成次日起第7日零時(shí)生效，有效期365天。

意外換新險(xiǎn)標(biāo)識(shí)樣式

箱包意外換新險(xiǎn)標(biāo)識(shí)為“意外換新”，商詳頁-意外換新，目前露出條件為開通箱包意外換新險(xiǎn)的商家，在訂單詳情頁顯示“特權(quán)保障”-意外換新是按照店鋪承保。

開通意外換新后，是全店商品都透出意外換新標(biāo)嗎?

SOP店鋪，符合三級(jí)品類商品展示

意外換新能給商家?guī)眍~外流量嗎?

消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇有意外換新的商品。

大促時(shí)期頁面是否展示?

大促一般正常贈(zèng)送，在線捆綁。具體的上下線時(shí)間會(huì)基于大促實(shí)際情況綜合評(píng)估并提前通知商家。

預(yù)售和部分大件商品適用意外換新險(xiǎn)嗎?

支持贈(zèng)送意外換新

發(fā)票問題

商家后臺(tái)-結(jié)算管理，商家后臺(tái)入口開放即可申請。

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