電商物流篇之1——基礎(chǔ)流程篇-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商倉(cāng)儲(chǔ)物流,電商電商物流,電商電子商務(wù),電商EMS,電商營(yíng)銷引流。

接觸電商3個(gè)月了，首先做一下簡(jiǎn)短有力的總結(jié)：2010年已過(guò)，電子商務(wù)浪潮一次次襲來(lái)，有的商家被拍死在沙灘上，有的商家即將被拍死在沙灘上，有的商家乘風(fēng)破浪迅速崛起，有的商家即將乘風(fēng)破浪。死的和即將死的原因各異，但是卻都令人深思，已經(jīng)成功的或者正在成功的當(dāng)然各有特色，但都要時(shí)刻記住前車之鑒，走好下面每一步?；貧w主題，電商規(guī)模和銷量的不斷增加，首先經(jīng)不住考驗(yàn)的是什么？每個(gè)人看到這個(gè)問(wèn)題的答案可能五花八門(mén)，我也問(wèn)過(guò)幾個(gè)電商朋友，說(shuō)什么的都有，有的說(shuō)錢，有的說(shuō)人，有的說(shuō)文化，有的說(shuō)制度，有的說(shuō)決策與執(zhí)行力。。。但是，我發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一個(gè)人對(duì)我說(shuō)對(duì)物流不頭疼的。那么我會(huì)分為5個(gè)部分對(duì)此進(jìn)行闡述。1是基礎(chǔ)篇，2是制度篇，3是管理篇，4是KPI篇，5是升華篇。進(jìn)入第一篇，基礎(chǔ)篇。首先，說(shuō)說(shuō)幾個(gè)物流公司。說(shuō)實(shí)話自己做獨(dú)立物流幾乎不太可能，只能借助外部物流，四通一達(dá)”，宅急送，EMS是主流。但是外部物流現(xiàn)在的情況并不是那么的樂(lè)觀，大大的降低了我們的客戶體驗(yàn)，延遲到貨、貨物丟失或者損壞等問(wèn)題一直困擾著很多電商。當(dāng)然，原因很多，電商的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)物流的發(fā)展速度是主要原因，也就是物理學(xué)常說(shuō)真正拉開(kāi)差距的是相對(duì)速度。我們電商怎么辦，坐等客戶的質(zhì)疑和譴責(zé)嗎？淡定，上帝說(shuō)過(guò)：接受那些我們不能改變的，去改變那些我們能夠改變的。所以我們要從自身出發(fā)，想辦法彌補(bǔ)我們的損失。具體怎么來(lái)，后續(xù)文章會(huì)有提到。其次，倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)模。自身的定位很重要的，不要盲目相信自己，也不要過(guò)于謹(jǐn)慎小心。我的一個(gè)朋友告訴我他們公司光物流搬地方就很多次了，不僅麻煩，還浪費(fèi)時(shí)間，而且耽誤發(fā)貨。那么怎么確定自己的物流規(guī)模呢？打個(gè)比方：現(xiàn)在需要500平米的物流，顯然如果你屬于穩(wěn)定的階段，當(dāng)然可以直接建一個(gè)正好的就可以了，但是如果你還在發(fā)展，那么你要結(jié)合自己自身的發(fā)展來(lái)確定你倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)模，顯然建500的不是很明智，你還在不斷的發(fā)展，那么1年以后或者2年以后會(huì)是什么樣的規(guī)模呢？這個(gè)你得去判斷，結(jié)合實(shí)際，不要盲目自大，每個(gè)行業(yè)的不一樣，結(jié)合自身確定。還有就是分倉(cāng)，其實(shí)做客戶體驗(yàn)的話，分倉(cāng)是很好的解決現(xiàn)在的第三方物流短板的辦法，這個(gè)后續(xù)文章會(huì)提到。第三，倉(cāng)儲(chǔ)物流人數(shù)前期的話，根據(jù)自己的規(guī)模確定實(shí)際需要人數(shù)，這個(gè)應(yīng)該可以很好控制，但是后期發(fā)展到每天幾千單了，人數(shù)還在不停的同比增長(zhǎng)，那么肯定就已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題了，說(shuō)白了就是不是人不夠，而是制度、流程和管理上出現(xiàn)了問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)反思。每天發(fā)件多少需要多少人，一般前期的話大約是按照一定比例增長(zhǎng)的，例如每50件需要一人，那么在一定規(guī)模下是同比增長(zhǎng)的，但是并不是一直都會(huì)這樣下去，當(dāng)物流倉(cāng)儲(chǔ)體系和流程比較完善的時(shí)候，是會(huì)節(jié)約很大的人力成本的。下圖是需求人數(shù)對(duì)照日單量的需求趨勢(shì)表，最后，也是最重要的，分組及流程一般分組為：QC組（質(zhì)量檢查，數(shù)量核對(duì)，標(biāo)簽和配件檢查）入庫(kù)組（分類，包裝，入庫(kù)，盤(pán)點(diǎn))商品管理組（負(fù)責(zé)上架，抓貨，移庫(kù)，盤(pán)點(diǎn)）訂單組(訂單生成，打印，核對(duì)，交接以及快遞單事物)出庫(kù)組（負(fù)責(zé)分揀，包裝，貼快遞單，打包，交接物流）這是基本的分組形勢(shì)，可以根據(jù)具體的情況適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少分組，例如可以增加退貨組，也可以把入庫(kù)和倉(cāng)儲(chǔ)合并。這個(gè)分組流程必須確定責(zé)任化，保證一件貨物從開(kāi)始入庫(kù)到發(fā)貨出庫(kù)過(guò)程中始終有人負(fù)責(zé)。質(zhì)檢單生成入庫(kù)單時(shí)的單據(jù)交接轉(zhuǎn)換，入庫(kù)單生成貨位單交接，貨位單到出庫(kù)單的交接，這些都顯得很繁瑣，其實(shí)一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)就可以解決問(wèn)題。舉例說(shuō)明流程：一批叫做a110的服裝產(chǎn)品在整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流的過(guò)程中經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。流程圖在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，涉及ERP變更的地方，嚴(yán)格按照先變更ERP在進(jìn)行操作。（各單據(jù)及實(shí)際過(guò)程中需要的單據(jù)后面會(huì)有詳細(xì)的說(shuō)明）總結(jié)：做電商很多東西都很重要，但是物流倉(cāng)儲(chǔ)是擺在現(xiàn)在電商人面前的一道門(mén)檻，做好準(zhǔn)備，過(guò)不去會(huì)被絆倒，盲目自大的跨步會(huì)扯著蛋。

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