蝦皮shopee賣家如何取消訂單?-電商訂單處理電商日常運(yùn)營
2023-01-17| 21:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:34
2023-01-17| 21:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:34
本文主題電商訂單處理,蝦皮shopee賣家如何取消訂單,電商日常運(yùn)營。
shopee訂單除了有正常的訂單外,也會有取消單,如果賣家遇到了取消單那應(yīng)該怎么弄?很多人也是初次接觸,沒有經(jīng)驗(yàn),所以,一時也沒有辦法,那么,接下來,我們就來說下,shopee賣家們?nèi)∠唵蔚那闆r。
買方的退款需要得到賣方的批準(zhǔn)。如買方已付款,賣方不能關(guān)閉單,只能與買方協(xié)商后,讓買方退款。店家主動取消單會影響店取消率和未完成率。想要取消,直接在后臺的訂單處點(diǎn)擊取消即可。
如在過去30天內(nèi)的單總數(shù)(包括取消單和退款退貨單)>=50,訂單未完成率必須低于5%。高于標(biāo)準(zhǔn),按賣方評分標(biāo)準(zhǔn)扣1分。
是影響店形象的重要因素。店內(nèi)取消訂單較多,導(dǎo)致單完成率較低。因此,當(dāng)買家看到數(shù)據(jù)后,很難留下好印象,影響銷售。
完成單的數(shù)量會有得分。如果取消單,也會導(dǎo)致扣分,影響排名和店曝光度。
為了減少甚至杜絕情況的發(fā)生,應(yīng)該多研究市場情況,做好安全庫存準(zhǔn)備,避免店供應(yīng)不足。建立完善的供應(yīng)渠道,提高產(chǎn)品供應(yīng)速度,縮短產(chǎn)品采購時間。
若通過聊聊聯(lián)系用戶取消單,對方選取消原因?yàn)椤白屓∠保瑫挥?jì)分,建議自取消。
在自行設(shè)置的dts(工作日)+3個(自然日)之后還未發(fā)貨的單,會被自動取消。
在自行設(shè)置的dts(工作日)+5個(自然日)之后還未更新攬貨物流的單,會被取消。
(1)如還沒有送達(dá)到倉庫的情況,請盡快聯(lián)系攔截退回。
(2)如攔截失敗被送到倉,在未被掃前取消的,會在掃時被識別,之后該貨會以到付形式退回。
(3)若單已被掃后被取消,那么無法退回,會按照程序運(yùn)送至買家,這個時候就需要聯(lián)系買家協(xié)商處理。
蝦皮賣家取消訂單可以直接在后臺直接取消就可以了,當(dāng)然,取消訂單肯定會對訂單完成率有影響,但是也是沒辦法避免的,只要這個數(shù)據(jù)不超過正常的指標(biāo)那就沒問題,當(dāng)然,賣家也要避免因?yàn)樽约旱脑虿僮鞯娜∠麊巍?/p>
以上就是有關(guān)蝦皮shopee賣家如何取消訂單的相關(guān)內(nèi)容,希望能對大家有所幫助,更多精選干貨,盡在幕思城電商賣家助手~
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則電商訂單處理電商日常運(yùn)營。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。