拼多多訂單的全流程服務(wù)-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:56
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本文主題拼多多,拼多多單號(hào),拼多多問(wèn)答。
物流服務(wù)也是拼多多商家需要注意的一個(gè)服務(wù)板塊。在當(dāng)下,由于生活節(jié)奏的加快,人們對(duì)物流時(shí)效的要求也越來(lái)越高。商家為用戶提供的物流服務(wù),同樣對(duì)用戶有著重要的作用。
1.拼多多發(fā)貨時(shí)限
發(fā)貨是拼多多商家給用戶提供物流服務(wù)的起點(diǎn),拼多多平臺(tái)對(duì)商品發(fā)貨有非常嚴(yán)格的規(guī)定,而且針對(duì)不同的商品,它們的發(fā)貨時(shí)限要求也有所不同。
如果商家在拼多多后臺(tái)上架商品時(shí)選擇承諾更短的發(fā)貨時(shí)限,則發(fā)貨時(shí)限以商家在管理后臺(tái)選擇的以及在商品詳情頁(yè)面承諾的發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)。當(dāng)然,這些發(fā)貨時(shí)限都是自訂單成團(tuán)時(shí)算起。
所以,訂單成團(tuán)之后,商家需要及時(shí)安排倉(cāng)庫(kù),在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成商品發(fā)貨。同時(shí),商家在管理后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨之后,還需要保證24小時(shí)內(nèi)更新物流攬件信息。
2拼多多商家發(fā)貨注意事項(xiàng)
拼多多商家除了要遵循平臺(tái)的發(fā)貨時(shí)限按時(shí)發(fā)貨之外,還需要在發(fā)貨的過(guò)程中注意以下細(xì)節(jié)問(wèn)題。
(1)面對(duì)同一位買(mǎi)家的多個(gè)訂單時(shí),需要提前與買(mǎi)家聯(lián)系,并確定是否可以合并發(fā)貨,同時(shí)在訂單上做好備注。
(2)出現(xiàn)發(fā)貨單號(hào)錯(cuò)誤時(shí),如果快遞單號(hào)導(dǎo)入超過(guò)24小時(shí),目前無(wú)法修改物流單號(hào),商家可在訂單詳情里進(jìn)行備注,并及時(shí)通知買(mǎi)家,以免買(mǎi)家進(jìn)行投訴。
如果快遞單號(hào)導(dǎo)入沒(méi)有超過(guò)24小時(shí),有以下3個(gè)修改入口可以修改快遞單號(hào)。
批量導(dǎo)入與單條導(dǎo)入。批量導(dǎo)入,在批量導(dǎo)入的頁(yè)面底部,商家可以直接看到修改入口,僅為商家展示上一次的發(fā)貨記錄。單條導(dǎo)入,導(dǎo)入的運(yùn)單號(hào)在導(dǎo)入記錄處可修改。
在后臺(tái)"訂單詳情頁(yè)一物流信息一有修改物流信息"
路徑下,可以修改輸入正確的快遞單號(hào)。
在"訂單管理一批量發(fā)貨一單條導(dǎo)入”路徑下,輸入訂單號(hào)以及正確的快遞單號(hào),確認(rèn)導(dǎo)入后會(huì)彈出提示窗口,點(diǎn)擊"覆蓋導(dǎo)入"。
拼多多商家的物流服務(wù)離不開(kāi)與物流公司的合作,所以,商家要與服務(wù)質(zhì)量高、實(shí)力強(qiáng)、速度有保證的快遞公司合作,為用戶提供高效的物流服務(wù)。此外,商家還需在快遞公司攬件之后,對(duì)發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)檢查,確定沒(méi)有遺漏包裹;根據(jù)店鋪的銷售情況對(duì)商品庫(kù)存做好管控,及時(shí)進(jìn)貨、補(bǔ)貨和調(diào)貨,保證貨源充足。
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