買家如何撤銷投訴

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若您與買家已達(dá)成一致，買家愿意撤銷投訴，請您根據(jù)投訴狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)：1、投訴在平臺介入之前：您可以讓買家在PC端登陸賬號，點擊【我的淘寶】-【退款維權(quán)】-【投訴管理】，找到投訴服務(wù)記錄，點擊撤銷就可以哦；您也可以引導(dǎo)買家在手淘進(jìn)行撤銷投訴，步驟為:手機(jī)淘寶--我的淘寶--查看全部，找到需要撤銷投訴的訂單，頁面往下拉訂單信息，點擊【投訴商家】，進(jìn)入投訴詳情頁操作【撤銷投訴】2、投訴已有小二介入，煩請引導(dǎo)買家進(jìn)入投訴頁面發(fā)表留言說明同意撤銷投訴，并提供雙方協(xié)商一致撤銷的旺旺聊天記錄舉證號，后續(xù)工作人員會進(jìn)行審核哦；3、若投訴已經(jīng)處理完畢，就無法撤銷了哦。

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