天貓供銷平臺(tái)交易分銷商如何向供應(yīng)商申請(qǐng)退款或退貨-天貓供銷平臺(tái)交易分銷商如何向供應(yīng)商申請(qǐng)退款或退貨的-天貓問答

前端買家申請(qǐng)的退款，不同步到采購單（僅代銷分賬未發(fā)貨狀態(tài)，會(huì)在買家申請(qǐng)退款時(shí)，同步到采購單生成退款）3.供銷平臺(tái)四種結(jié)算方式目前均可線上直接發(fā)起退款申請(qǐng)分銷商退貨方式1.由于代銷方式為供應(yīng)商發(fā)貨給買家，退貨也只能由買家退貨給供應(yīng)商無需分銷商退貨或填寫退貨單號(hào)2.若前端買家訂單填寫退貨物流，分銷商只需等待供應(yīng)商確認(rèn)收貨，無需填寫退貨單號(hào)供應(yīng)商收到貨或供應(yīng)商確認(rèn)收貨時(shí)。

1、代銷模式

分銷商退款申請(qǐng)

1.無論前端買家訂單交易是否發(fā)起退款，分銷商均可主動(dòng)向供應(yīng)商發(fā)起退款(退貨)申請(qǐng)

2.分銷商的所有退款（退貨）需求，均需分銷商主動(dòng)申請(qǐng)，前端買家申請(qǐng)的退款，不同步到采購單（僅代銷分賬未發(fā)貨狀態(tài)，會(huì)在買家申請(qǐng)退款時(shí)，同步到采購單生成退款）

3.供銷平臺(tái)四種結(jié)算方式目前均可線上直接發(fā)起退款申請(qǐng)

分銷商退貨方式

1.由于代銷方式為供應(yīng)商發(fā)貨給買家，退貨也只能由買家退貨給供應(yīng)商無需分銷商退貨或填寫退貨單號(hào)

2.若前端買家訂單填寫退貨物流，系統(tǒng)將直接同步給供應(yīng)商；若前端買家沒有選擇退貨（或線下退的貨），分銷商只需等待供應(yīng)商確認(rèn)收貨，無需填寫退貨單號(hào)供應(yīng)商收到貨或供應(yīng)商確認(rèn)收貨時(shí)，即可完成退款

售后維權(quán)

1.分銷商無法單獨(dú)發(fā)起售后維權(quán)當(dāng)前端訂單買家發(fā)起售后維權(quán)，分銷商才可以向供應(yīng)商發(fā)起售后維權(quán)

2、經(jīng)銷模式1目前分銷商使用即時(shí)到賬付款方式的，在供應(yīng)商簽訂了“退款超時(shí)未處理無密退款協(xié)議”之后，可以申請(qǐng)退款

2其他情況經(jīng)銷模式暫不支持在線申請(qǐng)退款，若需退款或者退貨請(qǐng)與雙方協(xié)商自行處理

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