拼多多退換貨規(guī)則是什么-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:85
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首先在拼多多上面購(gòu)物,其實(shí)是可以進(jìn)行退換貨操作的,但是也有不少拼多多用戶還不知道拼多多退換貨的規(guī)則,為了更好的幫助各位維護(hù)自己的權(quán)益或者成功進(jìn)行退換貨交易,那就必須好好來(lái)看看下面的拼多多退換貨規(guī)則了。
1.買家須在發(fā)貨后到確認(rèn)收貨15天申請(qǐng)退貨(特殊商品除外,如海淘商品),須在確認(rèn)收貨15天內(nèi)申請(qǐng)換貨(已確認(rèn)收貨才能申請(qǐng))。
2.買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3.若買家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。
6.若買家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。
7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。
8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。
9.關(guān)于拒收:若為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
在拼多多平臺(tái)上面交易,自然也是有可能出現(xiàn)退換貨的情形,面對(duì)這種情況,各位也需要遵守平臺(tái)的規(guī)則且操作,這樣也能夠避免出現(xiàn)糾紛,同時(shí)還可以更好的服務(wù)好消費(fèi)者。
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