拼多多發(fā)錯貨處理規(guī)定是什么-拼多多問答電商問答

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在拼多多上面也有不少商家，可能因為訂單比較多，那會讓賣家們出現(xiàn)發(fā)錯貨的情況，針對這種情況，賣家們肯定也想要了解一下平臺的規(guī)則是怎樣的，應(yīng)該要怎么處理呢?

1、關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款;

2、自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補(bǔ)償給對方。

所以當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候，先別急著“上門約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

4、入駐商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，在點擊發(fā)貨上傳運(yùn)單號后，必須有物流攬件信息，比如說常規(guī)類目商品在成團(tuán)后2天內(nèi)必須發(fā)貨(48小時)，并且在點擊發(fā)貨后24小時內(nèi)有物流攬件記錄信息。

若超時沒有發(fā)貨或者超時沒有物流攬件記錄將被判定為延遲發(fā)貨，將按照每筆訂單賠付消費者1張3元無門檻現(xiàn)金券(50年使用期限)，現(xiàn)金券由違規(guī)商家承擔(dān)。

怎么處理?

第一步：首先大家要進(jìn)入到退款的頁面，然后找到對應(yīng)的交易訂單，然后點擊查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間去點擊修改退款協(xié)議。

第二步：接下來要重新的填寫退款的申請，然后上傳相關(guān)退款憑證，點擊立即申請退款，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求淘寶客服介入處理”。

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