拼多多被同行惡意差評怎么辦?同行惡意下單怎么舉報?-拼多多問答電商問答

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首先來說第一個問題，自己的店鋪被同行惡意差評了怎么辦。有句話真的講的挺對的，林子大了什么鳥都有。發(fā)生了這樣的事，不要急著也用同樣的辦法去對人家，要做的是好好想出解決問題的辦法。首先你要清楚同行是對你的哪些產(chǎn)品進(jìn)行了惡意的評價。這樣才能很好的處理。一定要在差評的下面說明這一切都是怎么回事，告訴顧客這是同行惡意差評。再去檢查自己的商品是否真的像差評那樣所說的質(zhì)量不好？不要讓同行的抓到把柄以此來進(jìn)行惡意差評，自己的產(chǎn)品質(zhì)量自己必須清楚，自己還要把關(guān)，因為你產(chǎn)品質(zhì)量好就不怕別人的差評。發(fā)現(xiàn)同行給了差評，要在第一時間保留證據(jù)，以便在需要的時候拿出來用。向同行提出抗議，并要求撤銷差評。如果同行沒有意識到自己的錯誤，并且態(tài)度行為惡劣，可以向警方協(xié)助幫助，這時候保留的同行惡意差評證據(jù)可以給警方看，要求同行撤銷差評并賠償損失和道歉。那么第二個問題。被同行惡意下單了該怎么舉報？首先你要知道惡意訂單一般是針對低價產(chǎn)品，尤其是低價又搞活動的產(chǎn)品，遇到這種情況，最好用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù)，不僅可以自動攔截超拍訂單，還能設(shè)置過濾一些拍單的不健康的小號。發(fā)現(xiàn)同行惡意下單，必須馬上打電話聯(lián)系客服講明事情的經(jīng)過。這樣做的目的是為了讓客服做好記錄，并要求客服給一個異常訂單申訴入口的鏈接，將這些數(shù)據(jù)登記，然后在入口上傳證據(jù)。前提是千萬不要在聯(lián)系客服里發(fā)起申訴，以為等著就會有人給你來處理，那是不可能的。再聯(lián)系惡意下單的買家，如果買家回復(fù)，明確的告知發(fā)貨和退貨的流程，就是為了讓惡意買家知道我們是資深運營。很多騙子利用賣家72小時未發(fā)貨作為理由，來獲取錢財。碰見這些情況一般都要冷靜下來，想好應(yīng)對方法，而不是暴躁的別人對罵，并且采用別人對你的惡意方法去對別人。

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