淘寶年貨節(jié)收到的商品質(zhì)量有問(wèn)題該怎么辦
2023-01-11| 14:11|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:48
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本文主題淘寶,淘寶年貨,淘寶問(wèn)答。
淘寶年貨節(jié)收到的商品質(zhì)量有問(wèn)題該怎么辦?淘寶年貨節(jié)收到的贈(zèng)品有問(wèn)題,怎么辦?下面跟小編一起來(lái)看下2023年貨節(jié)退貨規(guī)則.
一、淘寶年貨節(jié)收到的商品質(zhì)量有問(wèn)題該怎么辦?
描述不符及質(zhì)量問(wèn)題,指買(mǎi)家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時(shí)的描述、或是之前買(mǎi)賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質(zhì)期、顏色、數(shù)量、郵費(fèi)、發(fā)票、發(fā)貨情況、交易附帶物件等相關(guān)信息。
①如果交易還在進(jìn)行中,請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨。
若因郵費(fèi)或退貨退款等問(wèn)題無(wú)法協(xié)商一致,您可以申請(qǐng)退款,在賣家拒絕申請(qǐng)后及時(shí)申請(qǐng)“要求客服介入”,并上傳有效憑證(如實(shí)物對(duì)比圖片、質(zhì)量檢測(cè)憑證等),待淘寶客服核實(shí)。
②如果交易成功的0-15天內(nèi),請(qǐng)您使用阿里旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨,保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決(如退款還未收到),請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)入“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的交易,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”,并上傳相關(guān)憑證(如實(shí)物對(duì)比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質(zhì)量檢測(cè)憑證等),等待客服介入核實(shí)處理。
提醒:售后維權(quán)機(jī)會(huì)只有一次,建議等賣家處理好售后后再撤銷維權(quán)。維權(quán)時(shí)間是交易成功后0-15天,請(qǐng)您注意維權(quán)時(shí)間,逾期未發(fā)起,淘寶網(wǎng)將不再受理。
PS:交易成功15天后的售后處理時(shí)間
二、淘寶年貨節(jié)收到商品不喜歡、不合適,怎么辦?
親,如收到商品不喜歡、不合適,該商品賣家支持無(wú)理由退貨,且您的交易還在賣家支持無(wú)理由退換貨時(shí)間范圍內(nèi),您可以聯(lián)系賣家協(xié)商退換貨。如無(wú)法協(xié)商一致,請(qǐng)按照以下步驟操作:更多電商資訊可以關(guān)注wz.yuzhua.com
1)如訂單還未“確認(rèn)收貨”,您可以及時(shí)申請(qǐng)退貨退款(如何申請(qǐng)退款?)。
2)如訂單已經(jīng)“交易成功”,請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒蟮?5天內(nèi)及時(shí)發(fā)起申請(qǐng)售后(如何申請(qǐng)售后?)。
*溫馨提醒:
親,由于您是因?yàn)槭盏缴唐凡幌矚g、不合適的原因退換貨的,一定要在賣家承諾的無(wú)理由退換貨的時(shí)間范圍內(nèi)及時(shí)申請(qǐng)退換貨哦。如超過(guò)了賣家承諾范圍,淘寶網(wǎng)無(wú)法強(qiáng)制,建議您和賣家協(xié)商處理哦!建議您后續(xù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可以查看商品是否支持無(wú)理由退換貨哦!
三、淘寶年貨節(jié)收到的贈(zèng)品有問(wèn)題,怎么辦?
親,您的贈(zèng)品若出現(xiàn)問(wèn)題,可以僅針對(duì)贈(zèng)品的問(wèn)題于賣家協(xié)商處理,不影響您購(gòu)買(mǎi)的主商品的交易處理哦。質(zhì)量問(wèn)題、描述不符、未收到貨等其他爭(zhēng)議處理時(shí),與一般商品處理方法相同。
以上就是淘寶年貨節(jié)收到的商品質(zhì)量有問(wèn)題的退貨規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容,小編就介紹到這了,希望對(duì)大家有所幫助。
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